营销高手是如何思考的?

作者: 文艺IT虎 | 来源:发表于2018-10-30 08:40 被阅读42次

营销的本质是什么?

互联网上各种营销神器层出不穷,有自动加粉的各种病毒工具,有教你如何制造10w+文案的,还有各种培训班告诉你各种诀窍,然而,你会发现,即使这些诀窍、神器,你都有,照样没什么卵用。

为什么?因为这些都是术的层面,真正的营销高手,是不会在这些方面花费太多精力的。在运用这些工具之前,他们首先会问自己一个问题,营销的本质是什么?百度前副总裁,营销大号“李叫兽”的作者,营销达人李靖认为:

营销的本质就是通过满足别人的需求达成你的目的。

我们首先需要做的是搞清楚受众的需求是什么,把满足他人的需求放在第一位,在满足他人需求的过程中,达成自己的目的。而不是一上来就把自己的需求放在第一位

WHAT:什么是【需求三角】

在此基础上,李叫兽提出了需求三角模型。即我们必须从以下3个维度来了解受众的需求:

1、缺乏感

在消费者的理想和现实之间,总会有各种形形色色的落差,有些是物质层面的,有些是精神层面的;有些落差很明显,有些落差是隐性的。这个落差,就是缺乏感。找到这样的落差,是理解消费者需求的第一步。

2、目标物

缺乏感不能满足,就会感到痛苦,帮人缓解痛苦,就是帮助病人治疗“痛点”,治疗痛点的东西-即填补现实和落差的方案,就是目标物,即你为消费者设计的产品或者服务。

3、能力

就是让消费者采取行动的成本。这个成本不能单独的理解为金钱,除了金钱,时间成本,形象成本等都要考虑进来。比如,为什么有些500强的企业,出差人员,哪怕是最底层的职员,一定都会住五星级酒店,这就是考虑到企业的品牌形象成本。

CASE

小黄车OFO的尴尬

举个秒懂里例子来理解下需求三角,日前大家都在流传小黄车ofo的要黄的段子,我们就用小黄车的案例来解释一下这个需求三角模型。

1、缺乏感

周一早上出了地铁, 上班族需要最短时间最少花费到公司打卡,这时候叫不到车,滴滴给你抬高车价,再说不到1公里也不划算。要不你就做个黑摩托,更不靠谱。这就是需求的缺乏感。

2、目标物

这时候,各种目标物出现了,在北京的地铁口,最多的就是小黄车和小红车,即ofo和mobi单车。这两种单车,都是针对上班族同样缺乏感设计的解决方案。在这个层面上,ofo和mobi不相上下。

3、能力

你急死忙活的从地铁口出来,先开小黄车,连着碰到3辆都是坏车,不是车胎没气,就是车座没了,或者锁根本打不开,而且小黄车还得把支付宝打开才能扫。这就叫行动成本太高。而小红车呢,直接送微信扫一下直接骑走,也不强迫你。这就是行动成本低。

APPLICATION

虎哥用需求三角卖菜的经历

在老家西安的时候,虎哥十几岁就开始在街上练摊卖菜赚零花钱,菜卖到最后时候,尤其是到夏天,特别难卖,因为早上的青菜、黄瓜、芹菜、西红柿、豇豆、茄子这些,阳光下暴晒一天,都不精神了,而且卖相好的早卖光了。因此,往往中午剩下的一小堆蔬菜,等到快天黑的时候,大部分人还是一个没卖出去。

后来,我把这一小堆菜,比如说西红柿吧,分成很多份,装到一个个塑料袋子里,每个袋子装5个,不再论斤过称算钱,一袋子一块钱,直接拿到十字路口去吆喝叫卖,一会就卖光了。现在想来,这是暗合需求三角啊,我们来分析下:

1、缺乏感

比起省几毛钱,卖好一点的菜,下班的都想尽早赶回家吃饭,因此时间才是他们最缺乏的,有人根本车都不下,让你把菜给他拿过去,挂在车头就走,哪有时间停车、询价、还价、挑菜、称斤两、算钱、找钱。

2、目标物

送到手上的一块钱一袋子5个西红柿。现在想来,这个目标物设计的极好。直接满足了下班一族急匆匆的想回家吃饭,与正常买菜费时费力的落差,即有效缓解了他们的时间缺乏感。

3、行动力

与正常买菜相比,下班买菜的,买我的菜,除了递给我一块钱外,什么都不用做,我甚至会亲自把装着西红柿的袋子帮他们挂在车头上,他们连车都不用下。尤其是对一些五大三粗暴脾气的大哥,他们更着急,当年的尾货大部分都这样卖给了他们,哈哈。

CAUTION

在设计自己产品的需求三角模型的时候,大部分人会把重点放在第二步,即目标物的设计上,忽略了缺乏感和能力。首先,如果没有定位好消费者的缺乏感,没有洞悉消费者理想与现实之前的落差,80%的可能,你做出来的解决方案——产品或者服务,根本就不是消费者想要的(尽管你认为是)。

另外,还必须注意,你的产品一定要让消费者花更少的成本去找到、去使用。你的产品很好,但是如果受众掘地三尺还找不到,而友商的很烂,极有可能他会凑合着用友商的。此外,产品的使用成本要尽可能低。比如虎哥公司的社群工具,根本就不需要什么说明书,正常IQ的只要随便玩一会,就都会用了。

2018年还有一个月就要结束了,你的销售额达标了吗?

2019年定个小目标,学会营销,先卖它个几百万。梦想还是要有的,万一实现了呢?

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