语句表达不清楚（模棱两可的语句、定义不清楚的相对概念、使用静态评价他人的语言、抽象的语言）会引起沟通误解。
除此以外，还有一点至关重要，就是语言环境，不同语言环境有不同的语言规则。不同圈子，说话一定有自己的语言规则。新人是否能融入一个圈子，了解圈子的语言规则很重要。拿我自己来说，我们有个吃喝玩乐的小圈子，互助互爱，吃喝玩乐，但平日里大家的乐趣就是互怼，互损，绝不手软。新人想加入我们这种类型的圈子有一定难度。我的同学夫妇跟我们这个圈子玩过几次，始终无法融入，只能在边缘徘徊。
语言的影响力：语言除了在沟通中担当了解彼此的媒介，还有一个重要的作用：shape our perceptions of the world around us and reflect the attitudes we hold toward one another. 塑造我们对周遭世界的感知和对他人的态度。
语言的相似性，或者说趋同性，会增进彼此的关系；相反，如果不同的说话方式会让你与他人分离。这一点有点类似不同圈子里的语言规则。
这一部分值得我学习的有几点：
1. 低权利语言虽然有礼貌，但是在某些时候显得缺乏自信；太权威的语言有事会显得无礼，关键是做好两者的平衡。
2. 尽量陈述事实，而不是混淆事实和个人意见、推论和个人情感，尽量少使用过分主观的语言。
书中有一段关于主观的评论：凡是开车比你慢的都是傻子，凡是开车比你快的都是疯子。
反思自己，有时候在路上会不自觉得对慢车和嗖一下子窜到我前面的快车抱怨：绿灯开那么慢，墨迹什么！开那么快找死啊。。哈哈哈
这章的后半本部分“性别和文化在语言沟通上的差异”似乎没有太多可圈可点的东西，简单读一读即可。
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