名人的光环往往让人有种错觉,以为他们的人生光鲜亮丽只有一种颜色,其实恰恰相反,他们头顶的高光亮到刺眼,他们经历的至暗也是真的很暗。
《一生的旅程:迪士尼CEO自述》开篇就把我镇住了。
全球最大的迪士尼乐园6.16开幕前夕,另一个迪士尼附近发生了大规模事故。看起来这两件事毫无关联,但监控发现枪手原本打算在迪士尼下手。
这是件曝光以后可正面可反面的事故,但对罗伯特·艾格来说,不允许是负面的,因为这几乎会是他职业生涯的顶峰。
上海迪士尼乐园耗资近60亿美元,占地面积963英亩,规模约为加州迪士尼乐园的11倍。在其施工期间的各个阶段,共有多达1.4万名工人入驻园区。我们在中国6个城市举行了招募活动,挖掘千名歌手、舞者以及演员参演我们的舞台剧和街头秀。在打造这座乐园的18年间,我拜访过三任中国国家主席、五任上海市市长以及不计其数的党委书记。
一般人会怎么想?怎么让自己摊上这种烂事儿,怎么这么倒霉,要是事情曝光开幕式搞砸了怎么办……
一般人应该会焦虑到一夜白头吧,罗伯特·艾格也是人,但他有自己的方式。
我一般不会在事情出差错时太过焦虑。我习惯把坏消息当成可以处理和解决的问题,是可以主动掌控的东西,而不是降临于身的事情。
他的做法是:区分坏消息和降临的事实。
也就是这个坏消息只是可能的情况,可能就意味着还有能做的事而不是只能接受。
意思是如果已经影响到了,那没办法,但还只是个坏消息的时候,该做的是想办法解决而不是焦虑。
能改变的,不用焦虑。不能改变的,焦虑也没用。
意思一样,感受不同。重点是,需要反复强化。
罗伯特·艾格面对这个巨大的坏消息,他的做法是,关注最重要的事,把专业交给专业,自己依然做自己应该做的最重要的事。换个人很可能把所有责任揽到自己身上,事无巨细不允许出差错,把自己逼死。
有的时候,你虽然是所谓的“领头人”,但也必须清楚,在当下你可能什么也做不了,因此也就不应干涉。你要信赖你的团队,让他们去完成自己的工作,而你则应把精力集中在其他紧急的事情上。
罗伯特做到了,他真的没有干涉,而是交给了团队。
我不清楚这是文化差异还是我有认知偏差,这件事结局是好的,但我没有代入感。我们的文化和责任不让我做这样的选择,项目中只要出了事,我不扛就没人扛,失败依然是我的责任。社区里的书记把自己逼成狗被人骂还不走。这是文化的悲哀还是文化的可爱。
我想这可能是存在不一样的价值观吧。罗伯特可以放手,因为他的团队和他一样,都能把自己的责任担起来。我不能放手,因为没人像我一样热爱项目。社区书记不能放手,因为深陷的上海不是每个人都立场坚定。
所以,累的累死。
不过罗伯特对我依然有启发。要去扛是自己的选择,但别为坏消息焦虑了,专注做事吧。
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