有调查发现，成年人最感兴趣的是健康问题，其次则是如何提高人际交往能力——即为人处世及影响他人的技巧。对普通人来说，既不想成为公共演讲专家，也不想听那些高深的心理学理论，人们需要的是能在商务、社交及家庭生活中立刻使用的技巧。
有这样一本书，它给读者提供的正是这样的看了就能用、用了就见效的技巧，它出世已经近80多年，却依然长盛不衰，因为无论世事如何变迁，科技如何发展，人和人之间的相处原则并没有变化，这本书就是戴尔·卡耐基的《人性的弱点》。
而且，历经80多年的岁月洗礼，书中的观点被越来越多的人认同。在这本书里，我们可以看到：人际关系的基本技巧，赢得他人喜爱的六个方式，如何让他人想你之所想，如何改变他人、成为领导者，以及幸福家庭生活的七个法则。
实际上，这所有的技巧和方法都是建立在三个黄金定律之上的，那就是关注、赞美和不要批评。
1.真心实意地关注他人
人性中最深层的渴望就是得到他人的重视。卡耐基告诉我们，如果你想受欢迎，先要懂得关注别人。
我刚工作时，参与组织一次会议，会议前一天上级单位的部门领导来视察会议准备情况，加班到深夜时，这位领导和工作人员一起吃了个简单的宵夜，当时我们有过简短的交谈。时隔几年之后，在上级单位办事时偶遇这位领导，他竟然第一时间就叫出了我的名字。当时深感意外，要知道，在上万人的单位，身为领导每天得接触多少人啊，他的这种关注他人的能力和谦逊的态度让我深深地折服。后来，不断地听到他走上更高岗位的消息，我一点儿也不奇怪。
关注在亲密关系中尤为重要。一位丈夫在离婚后陷入痛苦不能自拔，“在她诉说的时候，我要么忙自己的事情，要么就是轻描淡写地给她两句劝告或建议，我从没有试着去理解她。现在我知道了，当她告诉我工作上的挣扎，她并不要劝告，她要的是同情，她要我听她说，给她注意力，让她知道我能了解那种伤痛、那种压迫、那种压力。她要知道我爱她，我跟她在一起。”
多半抱怨他们的配偶不说话的人，不是指配偶一个字也不说；他们的意思是，他或她很少给自己关注。两性之前更多的关注体现在具有同理心的对话：就是在友善、不受干扰的环境中，分享他们的经验、思想、感觉和愿望。
卡耐基有一个习惯，就是会默默记下每一位朋友的生日，并在当天发去生日祝福。如果你也可以像卡耐基一样，多关注对方，在不经意间让对方觉得受到了重视，相信你也可以收获更多友谊。
2.想要改变谁就去赞美谁
人性的一个特点是没有人喜欢被命令，如果你真的想要改变别人，就要事事为他人着想，用赞美来激励对方。
1921 年，38 岁的查尔斯·史考伯被安德鲁·卡内基选拔为新组成的美国钢铁公司的第一任总裁，成为美国商界中年薪最先超过一百万美元的人，用现在的话说他是美国的“打工皇帝”。 为什么卡内基要付给史考伯一年一百多万美元，一天就是三千多美元呢？
不是因为史考伯是一名天才，也不是因为他对钢铁制造知道得比其他人多，而是因为他那跟人相处的本领。
史考伯说：“我认为能够把员工鼓舞起来的能力是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法是——赞赏和鼓励。我在世界各地见到了许多大人物，不论他多么伟大、地位多么崇高，都是在被赞许的情况下比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”
史考伯的赞赏领导法已经被越来越多的管理者所采用。
赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是一个人内心深处的人性需求。在这个世界上，人人需要赞美，人人喜欢赞美。养成欣赏他人、赞美他人的习惯，不但能在工作中助你一臂之力，还能在生活中也让你受益匪浅。
3.不要批评不要指责
批评是无用的，它激起抵触，让人急于辩白；批评是危险的，它伤害自尊，甚至让人萌生恨意。
生活中，批评、指责、说教，是很多家庭的常态，与之相对的就是厌学、疏远和剑拔弩张的家庭气氛。
一位朋友特别爱唠叨，常跟上高中的女儿起冲突，然后陷入冷战。后来，她参加了一些亲子教育培训，观念发生了改变。那天，她和我们分享了一个故事：
女儿数学月考成绩出来了，没考好，我没象以前那样去说她，而是对她说：噢，宝贝考得不错嘛，比妈妈想像的要好，我也知道你尽心了，尽最大努力了，我看到你的付出和辛苦，谁都想考高分或满分，这个成绩是你这次考试考出的最好成绩，我理解，我接受！
女儿听我这样说就哭了，然后我将她抱在怀中让她继续哭，20分钟后她不哭了。我拉着她的手坐在沙发上，听她说考试为什么没考好，今后注意什么，在哪方面应该努力等。通过和女儿谈话，我发现女儿还是非常有上进心和思路的，我借着她说的话鼓励她：“宝贝，你分析得很详细，思路也很清晰，也很有方法，也找到了问题的根源，即然找到了问题的根源，就可以找到解决问题的方法，我相信你有能力解决，而且会解决得很好！”说完我拍了她的肩，对她竖了大姆指，还举着拳头说：“努力！妈妈给你加油！”然后女儿微笑着去写作业了。
朋友说：如果我仍像以前那样批评她，她肯定不高兴，有情绪，也不会对我敞开心扉说今后如何如何。所以与其批评和指责，不如接纳和理解，女儿昨天在我面前哭(谈话后哭还是第一次)，她哭不是因为考试没考好，而是因为我的接纳和理解！
任何人，无论做错什么事，无论错误多严重，在绝大多数情况下，都不会自责，更不会轻易接受批评，这是人性的另一个弱点。如果一定要批评别人，千万要慎重。如果你希望人际关系和谐，家庭幸福美满，请记住，不要批评。
网友评论