什么样的需求值得去满足?
肯定是满足了之后能够带来巨大回报的需求。
有句话是这么说的:在为客户创造价值中实现自身价值。
满足需求其实就是在创造价值,创造的价值越大,获得的回报也就越大。
但是不同的需求,是有不同的价值的。
有些需求很紧迫很重要,不满足就会危机生命,有些需求可有可无,是否满足都没有什么影响。
关于满足需求带来的价值,我认为可以从下面几个维度来考虑:
用户数量
单次价值
需求频次
替代方案
用户数量。这是最重要的指标,极端点说,如果拥有需求的只有你一个人,又能够创造多少价值呢?即使每个用户价值很小,但是架不住人多啊,满足这样的需求,能够带来的价值肯定不低。你看,不管是百度、阿里还是腾讯,其崛起的基础都是庞大的用户数量。
单次价值。每次需求的满足,每个用户能够带来多大的价值呢?比较典型的就是高端奢侈品,就是要贵到上天,通过鄙视普罗大众来彰显格调。虽然用户数量不会太大,但是只要单个用户的价值足够大,需求就有价值。法拉利一年也卖出不多少台,但是单次价值高啊,2016年卖出8014辆,净利润就达到了31.30亿元人民币。
需求频次。这是衡量需求强弱的一个重要指标。饿了要吃饭,这样的需求频次就很高,需求也很强。即使需求的用户数量小,单次价值也不高,但只要频次很高,这样的需求就有价值。例如写字楼周边的餐饮,做的基本是固定顾客的生意,这些顾客每次消费的金额也不高,但是一日三餐频次高啊。
替代方案。经过人类这么多年的努力,几乎任何“麻烦”都已经存在了解决方案。没有替代方案的需求,大多存在于未来,在现在科技还不能触达的地方。所谓的红海蓝海,不就是替代方案多寡的区别么?渴了要喝水,这样的需求你能够找到多少解决方案?水、茶、酒、果汁、牛奶……,更不用说底下的细分类目了。
需求的替代方案非常多,是否还有必要去满足呢?相比替代方案,满足需求能够提供什么额外价值呢?这个额外的价值是否能够超过替代方案的切换成本呢?这些问题,都是需要考虑的。
常说要满足核心用户的刚性需求,其实也可以从这几个维度去理解:
核心用户其实就是使得用户数量 × 单次价值 × 需求频次的值最大的用户;刚性需求其实就是用户数量大、需求频次高、替代方案多的需求。
简单来理解一个需求是否值得去满足,我们可以构造出这样一条公式:
满足价值 = 用户数量 × 单次价值 × 需求频次 - 替代方案
用户数量、单次价值越大越好,需求频次越高越好,替代方案越少越好。
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