总结个人心得：本书涉及到听说读写可能的各个方面，包括电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、问卷、电子邮件等各个方面介绍了沟通的基本方法和步骤，每部分都留有作业，在书的最后提供了作业参考答案。有时间有兴趣的读者，不妨针对想要提升的部分思考作业，算是间接实践，亦可加深对书中观点的理解。
☞作者写这本书想解决什么问题
给需要沟通的读者提供听说读写全方位基础的指导。
☞本书的核心观点
沟通有章可循，遵循一定的方法和练习，人人都可以做好沟通。
☞作者怎么证明自己的观点
提供了步骤和要点，每个部分都有作业可供练习，书本最后有提供作业答案。
☞带给你最震撼的点
无。
☞你的阅读收获
重温了5W1H，不论听说读写，任何沟通前，都可以用该方法好好想想。
☞精读喜欢的部分，你的收获是：
有效沟通5方面，自己简单归纳概括为5W1H。不仅仅是阅读，所有的事情，包括听、说、读、写的任何过程，都可以先用5W1H做准备。
☞为什么喜欢
通用的底层逻辑。也可能书籍的其它部分对我来说，文字翻译痕迹太重 + 道理很基础，快速翻过去了。
☞可以怎么运用
做任何事情前，用5W1H思考：
1. 为什么要做这件事？想要达成什么样的结果或目标。
2. 我要沟通对象是谁？有什么特点，是新手、老手还是专家？
3. 沟通时间、地点、关系
4. 沟通内容/主题？可以省略哪些?详述哪些？
5. 沟通方式/风格？如何演绎？
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