从酒店行业这是第三个年头了，除了《创始人手记》之外，这是第二本关于服务行业的书籍！读一本好书就是和高尚的人谈话，会让你受益匪浅，果不其然。看了这本书，感触颇多。简单的分享一下我的感受:
1.亲力亲为式的管理，能够观察到许多的构想，进而相互的影响。可以倾听到不可取代的声音，可以开创新的产品新的事业，新的思想。（人有贤愚，事无巨细，得不艰难，失必容易）
2.无规矩不成方圆，必须有一套体系（可以循序渐进的不断去完善）管理机制。整体化一，有章可循。
3.以人为本。（员工第一的核心理念）提供员工工作机会的同时，还要授予他们取得成功的能力！（授人以鱼，不如授之以渔）。爱出者爱返，福往者福来。你对员工的好，终会得到回报！
4.倾听是工作上最重要的技巧。（兼听则明偏听则暗）
5.想要成功的成长，即使正致力于改变自己，你也必须面对真实的自己！以不变应万变，在平衡中不断创新，发展！
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