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《服务精神》马里奥特之路读后感

《服务精神》马里奥特之路读后感

作者: Buringsoul | 来源:发表于2023-10-18 22:19 被阅读0次

从酒店行业这是第三个年头了,除了《创始人手记》之外,这是第二本关于服务行业的书籍!读一本好书就是和高尚的人谈话,会让你受益匪浅,果不其然。看了这本书,感触颇多。简单的分享一下我的感受:

1.亲力亲为式的管理,能够观察到许多的构想,进而相互的影响。可以倾听到不可取代的声音,可以开创新的产品新的事业,新的思想。(人有贤愚,事无巨细,得不艰难,失必容易)

2.无规矩不成方圆,必须有一套体系(可以循序渐进的不断去完善)管理机制。整体化一,有章可循。

3.以人为本。(员工第一的核心理念)提供员工工作机会的同时,还要授予他们取得成功的能力!(授人以鱼,不如授之以渔)。爱出者爱返,福往者福来。你对员工的好,终会得到回报!

4.倾听是工作上最重要的技巧。(兼听则明偏听则暗)

5.想要成功的成长,即使正致力于改变自己,你也必须面对真实的自己!以不变应万变,在平衡中不断创新,发展!

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