德鲁克
沟通旨在共享经验，信息以沟通为先决条件
在我们的周围，存在着可怕的沟通差距；我们往往听而不闻，视而不见。信息爆炸正是促使人们改进沟通工作的原因。
信息是一种逻辑；沟通是一种感知。不能把“无声的语言”，即比如姿态、语气、环境或文化和社会因素同口头语言分割开来。事实上，没有这些“无声的语言”，讲出的词句是没意义的。
感知是一种经验，首先意味着人们所感知的始终是一个整体，而不是单个的细节。
我们并非需要不信任人，而是根据经验，人们不可以过分信任信息的传递。最完美的沟通可能是纯粹的“共同经历”，而没有任何逻辑内容。重要的是感知，经验，而非信息。
更多和更好的信息，并不能解决沟通问题，并不能弥补沟通差距。相反，信息越多，沟通的差距可能也越大。信息越多，对有效的、发挥作用的沟通的需求也就越大。网友不会彼此真正了解，而相亲总要见面才行。
对学习者，无论小孩子还是成年人，感知和概念并不是分开的。如果没有形成概念，就无法感知；但如果没有感知，也就无法形成概念。如果接受者无法感知到某个概念，即如果不在其感知范围内，那就根本无法交流那一概念。
两个人可能都看到了现实，但可能都只看到了现实的不同方面。而世界往往包括多个方面，这一点不仅限于物质世界，人在一个时间往往只能看到（或考虑到）其中的一个方面。
信息总是具体的、编码的，以沟通为先决条件。
对感知的最重要的限制条件常常是文化和感情方面的，而不是身体。“神智健全”和“妄想偏执”的区别，并不在于感知能力，而在于不同人的学习能力，即在经验的基础上改变自己感情和意志的能力。
沟通要求共享经验。认识到对同一现实存在着不同看法，本身就是一种沟通。
沟通始终通过动机来起到作用。如果沟通符合信息接受者的愿望、价值观和动机，它就是有力的；反之，它就很可能根本不被接受，或至少遭到抵制（可见或不可见）。
而以个人能够做而且已经做得很好的事为依据的绩效评价，是沟通的基础。同样，就个人发展方向的讨论，也够成了沟通的基础。
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