在讨论此问题前需要声明的几点：
1.本文所有描述的问题都基于微信iOS 6.7.2版本。
2.真正好的用户体验是需要兼顾用户需求和业务需求，本文所讨论的问题仅仅是从用户使用角度觉得不太方便的地方，我相信微信在做出此设计也是经过慎重的权衡和考虑，毕竟微信面对的是亿级用户群体，任何微小的改动都会带来巨大的影响。
3.写本文的目的是为了表达我对用户体验设计的一些思考和探索。
订阅号消息分组，这是一个被很多用户诟病已久的问题，所有的订阅号都统一折叠在一个入口中按更新时间顺序排序，随着我们关注的订阅号越来越多，想要从中快速找到自己想看的公众号或文章变得越来越困难，甚至失去了阅读的欲望。面对这么多杂乱的公众号，最简单有效的办法就是分组，那么微信为什么迟迟不对订阅号分组呢？难道是微信不知道这个问题？不重视用户的意见和需求？显然不是。
根据我自己的调查和研究，我推测可能是如下几个原因：
1.所有订阅号都集中在一个入口里，订阅号本身就是一个分组，如果再进行分组，可能会再次降低阅读量。
2.订阅号分组不是一个大众化的需求，需求优先级没那么高（由企鹅智酷研究报告得出）。
3.增加分组功能，会增加用户使用成本和障碍，用户需要额外管理分组，使产品变得更复杂，不符合微信大道至简的产品风格。
4.分组功能有弊端，长远来看，用户总是贪心的，分组以后每一组下订阅号数量依然会膨胀，信息过量和效率问题依旧会出现，治标不治本。
5.微信的理念本身不建议用户关注太多的订阅号，希望用户关注真正有价值的东西。
其中原因1345很好理解，熟悉微信的以及懂互联网产品和设计的应该都知道。
那么，第2个原因，订阅号分组不是一个大众化的需求这从何说起？怎么理解？接下来，我们来解释下这个原因。
虽然我们拿不到微信的具体用户数据，但根据网上的一些研究报告以及企鹅智酷出的研究和微信公开课提到的一些数据，我们了解到，用户每天在微信上阅读文章的平均数量是5.68篇，其中80%来自朋友圈分享，20%来自公众号（包括订阅号和服务号）。另外，报考显示服务号单篇文章的打开率是15%，而订阅号的打开率10%不到。通过这些数据以及漏斗原理，我们不难发现最后专门在微信上打开订阅号并找文章阅读的用户相对在朋友圈看文章的用户少之又少，因此，我们推测订阅号分组不是一个大众化的需求，需求优先级没那么高。
那么，既然知道了原因，是不是有更好的解决方案呢？别急，其实微信对这个问题有他自己的逻辑和解决方案——订阅号置顶（iOS称为设为星标）。
在提出我自己的解决方案之前，我们先来看看微信的解决方案——订阅号置顶有什么缺点，我个人认为订阅号置顶会存在以下两个问题：
1.如果用户只是想重点关注几个订阅号而已，用置顶确实很方便，但是用户如果想重点关注某一类订阅号或重点关注的超过10个呢，这时候置顶功能就显得捉襟见肘了。因为你置顶十几个几十个订阅号那和没有置顶有多大区别？
2.置顶订阅号会让手机“变短”，不利于其他订阅号号推广。将订阅号置顶后，置顶的订阅号会一直霸占着首屏区域，即使其他非置顶订阅号更新了也没办法直接触达用户，降低了其他订阅号的阅读量。
因此，基于以上的5点原因，和置顶功能的缺陷，我提出我自己的解决方案——给订阅号贴标签
需要说明的是，标签和分组不是同一个概念，标签是描述事物的属性，而分组是将事物归类。在微信里面出现更多的是标签这样的概念，例如：给联系人贴标签、收藏文章贴标签。
方案的具体逻辑是：在订阅号设置中增加一个“添加标签”的功能，允许用户对订阅号进行标签化分类。对于有对订阅号添加标签的用户，在搜索公众号和文章时，搜索框的下方出现用户设置的标签；对于没有将订阅号添加标签的用户，则不显示，用户流程如下：
第一步：进入订阅号主页，找到设置
第二步：给订阅号添加标签
第三步：搜索公众号和文章
第四步：选择标签，显示标签对应的公众号，完成快速查找公众号。
其中，如果用户未对订阅号添加标签，则在搜索的时候不出现任何标签提示。
左图为有对订阅号添加标签，右图为没有对订阅号添加标签
这种解决方案的优点是，能够有效解决文章开头提到的几个问题：
1.用户从订阅号入口进来，界面还是保持原样，没有再次分组，满足了用户快速查找订阅号需求的同时，不会影响其他订阅号的推广，也不会有降低阅读量的影响。
2.基于用户搜索的使用场景，预判用户下一步操作，在用户搜索时，适时得出现标签，符合用户的认知，在用户需要的时候出现。
3.在满足了中高级用户分组的需求同时，不会对没有这种需求的普通用户产生干扰。
4.不引导、不强迫用户对所有订阅号进行分类，降低某标签下出现过多订阅号的可能。
以上就是我对微信订阅号分组问题的一些想法以及我对用户体验的思考和探索，欢迎各位指教，评论留言交流。
网友评论