《第五项修炼》作者、管理学大师彼得·圣吉认为，复杂性可以分为两种：细节复杂性和动态复杂性。
细节复杂性是指，一件事情或某个装备的组成很复杂，比如，通过一系列复杂的操作规范来组装一台机器，就是带有细节复杂性的任务。
动态复杂性是指，同样的行动会带来并不相同的短期和长期效果，也包括一个行动在系统的某个部分产生了一种结果，但在系统的另一部分却产生了截然不同的结果。
一个公司在发展过程中，要面对的很多问题都是动态复杂性的问题。比如，生产一种产品需要很多天时间，新的市场营销计划需要很多星期的时间，雇佣和培训新员工需要很多个月的时间，而开发新产品、培养管理才能、建立品牌信誉需要很多年的时间。在这个过程中，所有这些因素又在不断地相互影响。
因此，彼得·圣吉说：“绝大多数的管理工作，真正重要的是去理解动态复杂性，而不是细节复杂性。”比如，市场增长和产能扩张的平衡就是一个动态问题；用可持续的方式改进质量、降低成本并让消费者满意，也是一个动态的问题。
现在很多人都在强调系统思考。但是，彼得·圣吉指出，许多的系统分析都集中在细节复杂性问题，而不是动态复杂性问题。“对大多数人而言，所谓的系统思考实际上变成了用复杂性对抗复杂性，也就是用越来越复杂的解决方案，去应对越来越复杂的问题。”
真正要想去理解动态复杂性，需要做的是，去看清楚问题背后的相互关联，“看清各种相互关联结构，而不是线性的因果链；看清各种变化的过程和模式，而不是静态的快照画面”。
总之，管理大师彼得·圣吉把复杂性分成了两种，细节复杂性和动态复杂性。要想做到系统思考，真正重要的去是理解动态复杂性。
网友评论