北上回基隆老家过年，在高铁上，看到二月号高铁杂志，有一篇关于「台湾高铁与日本JR九州持续推动服务员观摩交流计划」，...[作者空间]
在协助很多企业进行教材制作的时候，常常发现很多老师制作出来的教材，连我都不怎么看得懂。当我就其中的内容，询问制作教...[作者空间]
在连锁店的门店里面，每天都在发生著一连串的销售与服务的故事，有成功的经验，也有失败的经验。而不管成功的经验，或者是...[作者空间]
对于一个拥有多家连锁店的美容公司来说，每天都会有大大小小的问题产生，而这些问题的答案在哪里呢？除了极少部分特别的问...[作者空间]
越资深的老师，通常脱离市场第一线的实战就会越久，因此也往往会造成教材跟市场的实战脱节，导致学生不爱听课，或者在上完...[作者空间]
如果没有准备，就冒然到门店採访，没有具体的方式方法，就去询问：「你们是怎么做到的？」那么门店的解答几乎都是一模一样...[作者空间]
标杆学习与标杆教材的萃取，是企业成长的一个最快速有效的方法。不管是大企业还是小企业；不管是一般企业还是连锁店，都要...[作者空间]
内部教材萃取的关键，乃在于「成功经验复制，失败经验防止。」 成功教材萃取目的 把门店做得好的成功经验，包括动作、话...[作者空间]
标杆学习的层面很广，如果能够选定好合适的标杆，然后循序渐进的有效学习，必将能够快速的获致良好的成效。 第一层部门标...[作者空间]
如何将公司或市场上的成功经验提炼出来，成为标准化的教材，那麽我们就可以将这些成功经验複製下去，这叫做「成功经验複製...[作者空间]
昨天有一位同学跟我分享了一篇「开店流程」的文章，书写着日化店从无到有的开店过程。 他告诉我说今天客人比较少，利用空...[作者空间]
各个领域都有要学习的标杆对象 三星的管理层很早就认识到，要想完善自己的不足和缺陷，最直接的方法就是向标竿企业学习，...[作者空间]
最近帮一家全国知名的美容连锁店店长上课，一百多名店长，每一名店长平均美容资历十年的话，那就具备了千年的智慧了。 找...[作者空间]
最受欢迎的一堂课 进行企业内部培训的时候，有一种学习既简单、快速又实用，成本又低，随时可以就地取材，这种培训的方法...[作者空间]
阿瘦皮鞋连锁店的成功经验 晨会的标杆学习 标竿学习，利用早会传承「第一名经验」。以「每天」与「固定」的十分钟早会，...[作者空间]
在培训的过程当中，听到厂家的老师在分享，去年度该品牌在全大陆，业绩超过千万的美容院有十八家。也就是美容院靠單一品牌...[作者空间]
有一次在从北京市郊的颐年渡假村返回城内的路上，听到一位市场主管在电话中指导某家美容院的美容师，谈到如何让体验的顾客...[作者空间]
在964期商业周刊有一篇关于和泰汽车（丰田汽车代理商）标准化的报导，藉由拆解4,600秒的保养流程，将原本400多...[作者空间]
