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都9012年了,你要跟客户做朋友?

都9012年了,你要跟客户做朋友?

作者: 李营说 | 来源:发表于2019-05-03 13:31 被阅读0次

我们都认识一个朋友,他卖手机不为了赚钱,就是为了交个朋友,后来的事,大家都知道了。

图:我自个拍的

1

我们很多刚入行做销售的小伙伴,他们天真无邪,信奉了这样的教条,要想快速成单,要先跟客户做朋友,销售就是搞定人,

更有一些让我们望而生畏的销售小伙伴,他们更机智的先从亲戚朋友下手。

说到这里,你可能给我想的一样,微商和保险,还有万恶的传销。

我并不是对微商和保险有什么偏见,相反,我尊重这俩行业,还跟他们学习了很多技能。敢于从事这类无底薪的工作的伙伴,他们更多的是靠自己的本事吃饭。

抛开他们喜提高铁,我从微商朋友圈广告文案中学过很多东西。

我也去保险公司接受过长达半个月的专业训练,他们对产品的深入学习,对形象仪表的注重,以及销售谈判、签约、议价、转介绍的技巧给我很多启发。

然而,他们最大的误区确实从熟人下手。

很多人对这两个行业避而远之,也是源于此。

从熟人下手,邀约见面毫无难度,不用探寻需求,也少了议价。他们也不太会用考虑考虑来搪塞你,甚至碍于情面多多少少会买一些你的产品。

当我们企图开始把产品卖给亲人、朋友的时候,很多时候,他们碍于面子不能拒绝,购买了你的产品。

显然,这是把双刃剑,你收获了利润,失去了友情。

有时候,你还根本就没赚他们的钱,反而欠了个人情。

他购买的产品就是他们给你们之间纯粹感情的明码标价。

最大的好处是可以快速签单,立竿见影。

可是,一个人的亲人朋友有限,你吃尽了山,抽干了海,以后,开始找陌生人,半熟人兜售的时候,开始遇见了前所未有的困难。

于是,你开始困惑,甚至放弃。

你身边一定有很多半途而废的微商,他们或者转去卖别的产品。

也一定有我这种还没开始就结束的保险顾问。

2

我之前在推文里说过,一个销售的基本能力包含了形象和亲和力。让客户愿意与之沟通。

我也在很多地方说过,我们要了解客户需求,挖掘需求,升华产品满足更深层次的需求。可我从没说过,要跟客户做朋友。

销售就是搞定人,是指满足其需求和期待,也不是指的跟客户做朋友。

相反,我说过,算命先生不会给客户做朋友,医生也不会跟病人做朋友,但他们从来不缺客户。

我们很多小伙伴做销售的时候,才一见到陌生人,就像刚吃了伟哥的中年男,开始兴致盎然,察言观色找话题,烘托氛围。他开始的话题让人感兴趣,不排斥,从五一度假,到子女教育,还能扯到天气引起的情绪变化。

这些小伙伴一定看过什么书,从刘强东跨国的仙人跳,到济南大佬650万美元托人找关系送闺女去斯坦福,他总能说的头头是道,还不乏自己的见解。

然后,他跟客户好像成了一见如故的朋友, 更有甚者还被客户邀请回家共进晚餐。

你跟客户交朋友时,聊得深入太浪费时间,聊得太浅显又显得自己迫不及待。

可是,该来的还是要来,狐狸尾巴总是要露出来,你总是要开始谈生意,吹嘘你的产品。

此时,你的客户反而会想,“哼,说的天花乱坠,最后不还是要卖给我东西赚我的钱?”

这些小伙伴,因于自己的勤奋和对产品行业的深入了解,并且刚好满足契合客户需求,成了单,并且业绩还不错。

可怕的是,他们却误认为这不错的成绩来源于跟客户做朋友所得。

所以, 他们会告诉新入行的小白,要学会跟客户做朋友。

3

我曾给很多小伙伴做过这样的计算。

你想月薪过万,算你工作22天,一天的价值收入约等于500块,八小时一天工作时长,一小时约60块,你一分钟就要赚一块钱。算你去见客户往返的时长跟面谈时长一致,你面谈的一分钟至少值2块钱。

而你约的每一个客户,大家都心知肚明,你是来推销的,我是有需求的。

这个时候,你却转弯抹角,天南地北胡侃,给客户表演一段相声,想想都觉得画面很滑稽。

有这个技能,真不如去北京找郭德纲,改行说相声直接就能赚钱了。

我能理解很多小伙伴的担忧,简单的寒暄自我介绍后,立马就快速进入话题,是不是很唐突?

其实,你根本不需要担心客户会不会觉得唐突,你只要担心你介绍的东西能不能吸引他。

你可以跟客户做朋友,前提是在他成为你的客户以后。

很多牛逼的销售,喜欢在寒暄的时候就把合同拿出来,放在桌子上,你来我往的间隙,不断提醒自己和客户合同,签约,暗示成交。

当你们敲定合作,盖章,签字以后,这个时候可以适当的跟客户来下事后的温存,交个朋友。

不过,你要当心,你的朋友下次会自持大家都是朋友,持熟杀价。

当然,我们都认识一个朋友,他卖手机不为了赚钱,就是为了交个朋友,后来的事,大家都知道了。

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