概念

昨天分享了复盘，今天分享跟复盘有相似之处的PDCA循环，又称为戴明环。P-D-C-A这四个字母，分别代表：Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。戴明是一位美国的质量管理大师，成名于日本，在他的帮助下，丰田公司获得了巨大的成功。

戴明认为，高质量，不是来自基于结果的产品检验，而是来自于基于过程的不断改善。后来，他的理念不但被用于质量管理，更被广泛地用于企业管理领域。

如何使用PDCA循环的四个过程

Plan（计划）

遇到一个问题或任务，可以启动一个“戴明循环”式的计划会议，有四步：

1. 根据现状找出问题；
2. 根据问题找出原因；
3. 确定主要原因；
4. 针对主要原因，提出计划。

一个PDCA循环式的“计划”，一定要有“Who do what by when”，也就是：“谁在什么时间之前做什么”。

Do（行动）

行动，是最占用时间，也是最重要的部分。因为有了计划，以及基于计划分解的，分配到每个人任务栏里的，有时间限制的具体任务，执行就变得责任明确、优先级清晰。

Check（检查）

每一件交代出去的任务，最终必须回到你的手上检查。这是PDCA的关键。

我们可以借助软件工具，自动提醒任务发出者、接收者双方，确保每件事情，都要接受检查。

Act（处理）

把Act翻译成“处理”有点别扭，但这是为了区别于Do（行动）的。处理不是行动，而是总结成功经验，制定相应标准，或者把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。

总结成功经验，是“处理”这个环节极其重要的工作。比如我们公司有《项目管理白皮书》，就是把团 队在项目管理过程中，各个项目的管理中，“戴明循环”所产生的成功经验，变成项目管理最佳实践标准。

把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环，也很重要。这将保证，问题一旦出鞘，最终一定会被解决。除非大家决定主动放弃，否则不可能出现做着做着，这个问题再也没人关心，从此不了了之的情况。

一旦发现问题，就启动一个PDCA的循环，螺旋式上升，直到问题最终解决。这两天分享了复盘和PDCA，是否觉得很相似呢？两者又有什么区别呢？欢迎留言交流。

希望今天的分享对大家有帮助，明天见。