脱不花主讲的得到沟通训练营的第11讲的主题是:怎样拒绝,才能管理好人际关系的边界。
对面子薄有社交恐惧的人来说,拒绝的“社恐”难度真的不亚于道歉。
当要面对拒绝的沟通场景时,我们内心戏又会上演。拒绝吧,好像抹不开面子。不拒绝吧,好像自己心有不甘。
1.要干净利落,不要给人幻想
在各种沟通场景的公式,属拒绝公式最简单,就两项:开门见山和移花接木。
非常符合拒绝的终极要义——拒绝一定要直接。
一定要有这样的意识:别人来请求,也怕被拒绝,也做好了被拒绝的心理准备。
花姐给我们的拒绝快捷判断法是:“只要犹豫,那就拒绝。”
干净利落,爽快爽利,不用找借口,不用编瞎话,没时间就是没时间,没考虑就是没考虑,没钱就是没钱,没义务就是没义务。
抹不开面子兜来兜去,浪费了双方的感情和时间,不如早点痛痛快快地拒绝。
2.守护好边界,学会处理自己的议题
学会拒绝,就是学会管理好人与人之间的边界。
缺乏边界感是我们很多人都会犯的毛病。
每个人都有自己的议题要。我们最好不要用这逼宫的手段。
守护好自己的边界,才能在沟通这场无限游戏更好地玩耍。
每个人都有自己的议题要处理。我们不是超人,对于别人的事,我们不是非帮不可。我们首先要守护好我们自己的边界。当我们确实不方便、不愿意、无能为力的时候,不用觉得不好意思。
我们拒绝了别人,别人觉得不痛快、不开心。这样的情绪也是他自己要处理的议题。
就像别人拒绝了我们,我们也要能够处理。能够识别别人拒绝的信号,省得在那里傻等浪费时间。也能够准备多套方案,一个人拒绝了我们,我们能赶紧找下一个人,能迅速采取下一步措施,而不是觉得被拒绝了,关系就结束了、事情就办不成了。
3.保持建设性,方案力是沟通必备能力
沟通训练营中,花姐不止一次提到过了要有“方案力”。有想法、有思路、有能力解决问题的那个人,一定是成长最快的。
在果断拒绝了别人的请求之后,还没完。我们还要展现我们学习了沟通训练营的人的水平,给出替代方案。
一方面,我们可以让对方感受到满满的诚意。另一方面,我们通过虽然我们拒绝了对方,但我们绝对不是针对谁,而是从就事论事的角度来拒绝事情。因此,我们要能够展现我们的水平。
果断拒绝之后,还能给出有实际意义的解决问题的方案,或是抛出符合自己利益的条件。在这个过程中再一次锻炼了自己、提升了格局。
方案力还体现在,当我们被人拒绝的时候,我们也能够有plan b跟上。
有些高手甚至就能够善于运用plan b策略:先把对方大概率不会同意的方案拿出来,被拒绝后,才抛出真正的方案。两厢比较之下,后面的这个所谓替代方案,才是我们真正想要对方接受的那一个。
从这个角度想想,其实有时候被拒绝,不是坏事。甚至可以作为一种寻找最优解、寻找最佳人、或是找到真正答案的筛选方案。
比如,我们都曾接到过用蹩脚普通话打来忽悠我们的诈骗电话。一般我们要么不接电话,要么不小心接到了听两句马上就挂断了。
以前我还和朋友说:“这骗子演戏也不真一点,普通话豆说不清还想骗人。”
但后来知道骗子们的逻辑后,才明白他们这是用最快速的方法来筛选真正能够上当的人。我们这些不接电话或是一听不对秒挂电话秒拒绝的,绝对不是他们想要的猎物。
而那些因为各种各样原因让他们多说了几句的人才是真正的目标。
记得熊太行老师在得到开设的《关系攻略》里曾提到:“一些单位组织的看上去水平很低的比赛,有一个功效,就是把一些自视甚高的年轻人筛掉。”也就是说这些组织通过被恃才傲物的才俊拒绝,以达到筛选出他们真正想要的、想栽培的人的目的。
拒绝他人也好,被别人拒绝也罢。这可以说是我们生活中的常态。当我们明白了其中的道理,看到了背后的逻辑,我们也就能坦然面对了不被那些无谓的内心戏纠缠了。
正如花姐说过的:“发言时感到紧张,那是因为紧张得太少了。”同理,觉得拒绝纠结、被拒绝难受的,也是因为拒绝得少了、被拒绝也不够。
摆正心态、守好边界,清楚知道自己想要什么、不想要什么,带上“被讨厌的勇气”,干脆地说“不”,大方地给方案,坦然地面对被拒绝,淡定地推进plan b。经历地多了,我们也能练出一颗“大心脏”。
无戒学堂2022年日更第126天
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