四月实行个提以来，大家的积极性被充分调动起来，店铺业绩也有了显著的增长～作为队长，每天不仅要根据情况安排班上的大小事务，关注队员的业绩，更要兼顾好自己的业绩～可能我是一个自我要求比较严格的人，总觉得你想要别人做到，那么你自己首先要做好！不仅活要多干一点，业绩也希望可以做到最好，能为自己的队员起到带头作用～
有竞争就有压力，自然也少不了矛盾与摩擦～虽然事先有规则声明，但是规则是死的，我们总能遇见各种各样预料不到的事情～
四月底的最后一个周六，也是五一假期前的最后一个休息日，商场客流络绎不绝，每个人都想趁着最后一个休息日冲冲业绩～我自然也有我的目标和计划，希望能在今天努力赶赶进度，后面几天也能轻松点～从早上八点开始，一直到下午七点多，业绩还不错，一算，我们队不仅目标达成还超了不少
这时候又有一位顾客进厅，我第一时间喊宾然后向顾客走去，可是还没等我走到顾客跟前，另一位同事a却大声喊了一声同事b的名字并提示她顾客过来了，同事b看到顾客打了个招呼就过去了，我一看就知道了，可能顾客刚才来试过这件衣服～但是按照规则来讲，这单应该算我的或者平分，但是我想着同事b和我一个队，业绩弱一点就让她接吧，我过去也不知道是哪一件！我就没再跟过去～顾客很快就成交了
顾客走了不久，同事b正好走到我身边，我就装作不经意的说了一句，刚才这个顾客其实是我先喊的～其实我的本意只是想要告诉她一声，但是同事b可能以为我要分业绩，说了一句，哦，那我待会退出来给你就行，语气很不好，我一听，心里很不舒服～我说，我没有要这一单的意思，我如果要的话刚才就会过去了，我只是想告诉你规则，我们在一个队我可以让你～
这个时候店长远远看到我俩气氛不太对，把b叫走了，分别和我俩谈了话～其实，我很懊恼，明明自己是做了对的事，为什么最后却是这样？有点吃力不讨好的感觉～说不委屈是假的，但是经过一番谈话，我也意识到了自己刚才的说话方式，沟通时间和沟通方式存在问题，假设事情重来一次，我会怎么做？可能会采取另一种方式让对方更容易接受吧，比如语气可以再轻松点～
事情已经发生，不可能重来一次，后悔也无济于事，但是我们需要静下心来复盘，重走一遍来时的路，你会发现，当时的所作所为绝对不是更好的解决问题的办法～
如果可以，请记住这次的教训，下一次，做的更好～作为一名管理者，业绩绝不是唯一显示你能力的途径，团队凝聚力和有效顺畅的沟通方法也是一个很重要的课题～
网友评论