摘抄

0. 经营者的含义

变革的能力-创新者

赚钱的能力-生意人

建设团队的能力-领导者

追求理想的能力-为使命而生的人

1.变革的能力

高远目标；
质疑常识，不受常识束缚；
树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求；
不畏风险，勇于尝试，敢于失败；
严格要求，询问本质问题；
自问自答；
天外有天，不断学习；

经营者首先要从设定作为终点的目标开始，因为这样才能让你明白自己到底该做什么。目标定的越高，为实现目标而做的事也就越具革新性。
行业是过去，顾客是未来……行业的惯例已经是过去的东西，遵循惯例的企业是没有未来的。
如果哪家公司能够成功发起改变顾客常识和习惯的高价值革新，它就能够获得绝对优势。
所谓估测风险，就是要冷静。认真地思考“这么做的话风险在哪里？以及”风险有多大“等；

2. 赚钱的能力

从心底希望顾客高兴；
日复一日，完成好必做的工作；
迅速实行；
现场、现物、现实；
集中解决问题；
与矛盾做斗争；
做好准备，执着于成果而非计划；

如果上级不能带头做好本职工作，部下就不可能对自己的工作引起重视。
越是复杂的问题，越要本着现场、现物、现实的原则去面对。否则问题就不可能真正得到解决；
我们应该集中力量生产令我们自信的、最高标准的产品，同时舍弃那些不尽如人意的商品。
如果不做这件事会怎样？来筛选为了生存和发展自己必须做的事。
所谓计划就是要随着实际情况、竞争对手的情况以及公司情况的不断变化而不断修正的。
以现实为对手进行经营，需要更加重视商人”识时务“的智慧，而不是官僚的智慧。

3. 建设团队的能力

建立信赖关系：既是万行之始，亦是万行之本；
全心全意、全身心面对部下；
共享目标，责任到人；
交托工作并予以评价；
提出期望，发挥部下长处；
积极肯定多样性；
抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革；

真正的领导者能够和团队成员共享目标，与大家同甘共苦、真诚相待，并站在最前沿引领大家冲锋陷阵，能够使团队的每个成员都能充分品尝到获得成就、自我成长及自我实现的甘美。同时，自己也能够因此而品尝到成就感，并收获自我成长和自我实现的满足感；
团队成员不是一群领导说什么就信什么的人，他们会听其言，然后察其行，最后再决定对方是否值得自己信任。
言行一致、始终如一，这是人应有的品质。换句话说，由此可以看清一个人的诚信度。
如果部下以低标准来要求自己并因此而自我满足，那你必须做“魔鬼”，毫不客气向他指出“你失败了”。
要想做到目标共享，就需要不厌其烦的一遍又一遍的向成员传达，直到所有成员都能够理解团队的共同目标。
责任意识的形成，最重要的是要明确“这个工作是谁的责任”。
让本人去思考如何工作，是责任感产生的根源。
如果成员的做法并没有偏离根本，就没有必要对他进行过细的干涉，这一点非常重要。
在放手之前，领导者必须与成员进行反复沟通，让成员清楚自己希望成员达到什么目标、执行什么标准。
放手让成员去做，并认真给予评价，这是使人成长的一个很重要的因素。
请寻找最适合自己的表达方式来表达你的期待。有个性、有自己特点的表达方式才是最好的。期待的表达重要的不是技巧，而是诚意。