为了彼此能乐于互助、和别人有效的沟通，我们在沟通的时候需要专注于四个方面：
①留意发生的事情:
我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。
②表达感受:
例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。
③说出需要导致那样的感受:
举例来说，一位母亲可能对她可能处于青春期的儿子说：David,看成到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。
④具体的请求：
你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？
这一要素明确告知他人，我们期待他采取体积行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一个方面是借助它们关切地倾听。
使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。
但需要牢记的是， 非暴力沟通不是固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格及文化环境做出调整。为了叙述的方便，我将非暴力沟通称为”沟通方式“，但有时语言是多余的。
非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察。
以上内容来自《非暴力沟通》这本书。
阿润记得我听我的朋友小A讲过这么一件事情，小A是个小男生，身体稍微不是很好，医生说不能长久地站着。有一次，小A坐火车去旅行，买的是坐票。但是遇到了一位老大爷占着他的座位，小A发了条朋友圈,说自己不能长久地站着，但是跟老大爷说这是自己的座位之后，那个老大爷又只是笑呵呵地坐着，他很无奈，不知道怎么办。
我觉得这件事情，我们一方面不能跟老大爷撕逼，一方面又需要合理地表达自己的需求和维护自己的权益。试着使用这四个要素来沟通一下：
①【清楚地表达观察结果，而不判断或评估】
大爷，您好，您是不是做错位置了呢？这是我的票的位置。
②【表达感受，例如受伤、害怕、开心、气愤等】
如果大爷不让座，这样说：大爷，我很劳累和困乏
③【说出需要导致那样的感受】
因为我的身体不适合长久的站着，我需要这个座位。
④【具体的请求】
请把这个座位让给我，好嘛？
连起来就是：
①大爷，您好，您是不是做错位置了呢？这是我的票的位置。
②大爷，我今天很劳累和困乏
③因为我的身体不适合长久的站着，我需要这个座位。
④请把这个座位让给我，好嘛？
阿润认为这样的四个要素下来，做到有效沟通和让大爷让座的几率将会提高。
那么，你觉得这四个要素有用吗？你会如何使用呢？
一起来思考一下呗：
一、你在从前的生活经历中，是否能够很好地表达自己的感受和意愿呢？
二、在学习了“四要素”之后，你以后想如何来改善你的表达呢？
网友评论