为什么无论品牌多么知名,它还是想办法持续露出,以求出现在消费者的视野之中,为的就是让消费者不断获取它的信息,营造一种“随处可见”,“我很火”的感受。
有一个大客户经理,平常不太喜欢吃西餐,但是最近公司把他派去了美国谈项目合作。下了飞机之后,他忽然就饿了,于是他开始满大街找吃饭的地点,他一共发现了五家餐厅,其中四家都是美国的品牌饭店,最后一家是麦当劳。你猜?最后他做了什么样的选择?
没错,他选择进入了麦当劳就餐。为什么会选择去麦当劳呢?因为之前这个人根本没有接触过美国这四家品牌饭店,他对这四家美国品牌饭店的信息一无所知,但是麦当劳,只要在全球任何一家分店吃过,他就知道它的口味和品类。
这也说明:麦当劳的信息是对称的,因为在日常生活中,这个大客户经理对它有所接触和了解。麦当劳通过连锁统一口味的方式,向消费者传递信息。由此可见,商家要想让消费者信任,最关键的是消费者所接受的信息和商家所传递的信息是否“对称”。
总裁智慧系统解码
一件产品,如果要想让消费者对其产生购买欲,在销售过程中,最重要的前提是什么?其实就两个字:信任!只有消费者对你的产品产生信任,才有可能对该产品产生兴趣和购买行为。而想让消费者对产品产生信任,首先要做到一点:解决信息对称的问题。
那么到底什么是信息对称呢?所谓信息对称,就是说,在实处条件下,要实现有效的交易,交易双方掌握的信息必须对称,信息如果不对称,掌握信息比较充分的人员,往往会处于比较有利的地位。所以,一家企业如果能让消费者对你产品的信息掌握充分,且比你的竞争对手多,那么你的产品的购买量就会变多。
总裁语录
信息对称理论在实践中同样拥有巨大的作用。尤其是对一些传统的实体店,要想做成生意,就得信息对称,要想信息对称,就得信息公开。为什么北京一些餐馆如此火爆?原因是,它临街的窗户开得非常大,入夜里灯火通明,让过往行人一望即知,这个店生意红火,食客盈门。——苏学锋
想要赢过自己的竞争对手,就要多方面地向自己的客户群体展现自己的产品信息和服务信息。消费者对你越了解,就会越信任,越信任就越容易给你的产品买单。
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