非暴力沟通

你可能有过类似的经历，你迟到了，领导对你说整天迟到还想不想干了，明天不用来了。这时，你嘴上虽然连声道歉，可内心一定问候了他千万遍。人与人之间往往如此，矛盾多由沟通引起，能说话并不代表着会沟通，言语中的暴力往往比身体的伤害来的更大。沟通大师马歇尔.卢森堡在《非暴力沟通》讲到，引起冲突的常见言语有4种：第一，道德评判，就是用自我的标准、价值观来衡量，要求别人，将责任归咎于对方，第二：进行比较，这会对人的自尊心造成极大的伤害，第三：就是回避责任，表达方式暗含了对责任的回避，比如经常有人爱说：我不得不怎样怎样，是你让我怎样怎样地，第四：强人所难，把自己的意愿强加给别人，作者主张用平和的方式与人沟通。于是他给出了非暴力沟通的四个步骤：观察、感受、需求和请求，具体来讲，就是客观描述事实，表达你的感受，而不是想法，然后说出自己的真实需求，而不是申辩或者反击，最后，给出具体的要求。还是迟到的例子：如果领导心平气和的对你说：你已经连续迟到几天了，我有一些不解，担心你是遇到了什么困难，可以跟我说一下吗？我相信你听到这样的话，肯定又温暖又愧疚，以后再也不好意思迟到了。所以你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。生活不是一场辩论赛，目的不是争对错，而是活的更好，这本《非暴力沟通》推荐给每一位想好好说话的朋友。