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顶撞是下策!如何优雅应对领导批评?

顶撞是下策!如何优雅应对领导批评?

作者: 老班长军情 | 来源:发表于2016-03-14 14:09 被阅读6153次

    领导,是我们每个人时时刻刻都绕不过的对象,只要我们还在工作。

    正确的、友好的、有策略的和领导相处,成为我们每个人都必须掌握的能力。和领导相处得好,调职加薪绩效考核都能处处顺心,心情愉悦,如果和领导“不对胃口”,甚至“尿不到一起”,那就会出现各种问题,自己的前途也要打一个大大的问号。

    那么,在实际工作中如何和领导相处才好,特别是当自己犯错而被领导批评,甚至自己没犯错也“稀里糊涂”被领导批评,当小错误被领导当成大问题批评时,作为下属,我们又该如何从容的、优雅的应对领导的批评呢?老班长(LBZ77100)从三个层面进行了梳理,和大家一起分享,当被领导批评时,我们该如何应对。

    1、领导,犯错的是别人为何批评我?

    案例回放:在单位的干部点名交班会上,领导对某股长进行了批评,直接说股长责任心不够、做事不认真、缺乏耐心,导致某项工作没有按要求落实好。当着全单位干部批评,这算是十分严厉了。这名股长十分不服气,当时就站出来说,他不是这件工作的主要负责人,他只是协助处理,而且自己对工作的推进也提出了意见,但没有得到负责此项工作的人的采纳。他这么一说,就等于间接告诉大家:我是对的,领导批评我是错的。无形之中将领导置于一个非常尴尬的境地。

    对于这种情况,有没有更好的解决办法呢?

    老班长(LBZ77100)支招:首先无论领导批评是对是错,当下不要争辩,坦然接受批评,然后按要求去完成工作。确实有些领导在没搞清事情来龙去脉就对人一通批评,没弄明白原因就一顿咆哮,没查明是谁的责任就一阵指责。但是,这样的领导往往是极少数。当领导批评的时候,哪怕是信息有误,自己被误解,也切忌不断解释,甚至争辩,甚至顶撞,在那种情绪环境下,只会让气氛更加紧张,让事情变成事件。最好的做法是,接受对的或者不对的批评,然后认真做好自己的工作。找合适的时间和机会,再和领导进行沟通解释,并且要及时总结自己被误解的主观原因,不能只拉车不看路,另外,如何确实和领导合不拢,时间是最好的武器,会帮你解决很多事情:时间到了,不是领导走人就是你走人,或者,一起被裁。用最好的工作去证明自己,争取获得领导的支持和重新改变对你的认识,这样比在批评的当下就反驳效果要好得多。

    2、领导,你这样批评我真的很伤心!

    案例回放:某机关刘参谋最近很不开心,因为他在呈报给领导的审批文件中出现了一处文字格式错误,被处长批评了近一个小时。在刘参谋看来,尽管自己的疏忽造成了这个错误,但毕竟仅仅是个格式错误,也无伤大雅,怎么就值得处长“大发雷霆”,持续批评一个小时,这完全是放大了错误。他很难受,很不理解,甚至觉得是处长在“将他军”或者“故意整他”。于是此后很长一段时间,他都情绪低落,也不给处长好脸色看,一副“大不了走人”的架势,把彼此之间的气氛弄得很僵。

    老班长(LBZ77100)支招:首先是要摆正心态,认真思考为什么领导要对我“大张旗鼓”批评。对于领导来说,绝大多数不愿把批评人当成一件彰显权威或者有趣的事,他们更希望通过批评,帮助下属尽快成长和成熟,有时候他们会很急切,就容易因为一个小错误而点燃“批评的欲望”,其实目的是帮助,而非针对个人。从这件事情来看,看似处长批评过量,下药过重,也可能说明刘参谋多次出现在这个问题,尽管是小问题,依然让处长不能再容忍。其次是要真正从工作本身去检索自己的问题,而不是从情绪上进行对抗。很多人外表刚毅、内心玻璃,完全承受不了一点点批评,甚至哪怕是工作出了差错、质量达不到要求,依然不能接受批评。被批评时,哪怕领导只是从工作角度提供指导,他也会认为是领导给自己穿小鞋、对自己有看法,从而像一只气胀的青蛙,不仅仅不从自身角度去反思,不从工作层面去对照,不从方法上去思考,而是把情绪发泄放在首位,进行软对抗。这种行为往小了说是too young, too simple,往大了说是政治思想不成熟。你以为你耍点小性子领导就不会批评你了?老班长(LBZ77100)告诉你:幼稚!

    3、领导,如果做错了请一定要批评我?

    案例回放:黄干事有段时间沉默寡言、心里不好受,领导安排的两件事情最后都没有处理好,领导十分不满意,但也没有直接批评他,而是进行“冷处理”——让黄干事自己好好思考,到底问题出在哪里?也没有安排其它任何工作,就是让他反思,这让黄干事心里忐忑不安,领导的壶里到底卖的是什么药。哪怕给自己批评一顿,感觉也踏实啊,就这样也不骂也不批评,黄干事感觉“完了”,于是陷入无边的担忧之中,不知如何是好。

    老班长(LBZ77100)支招:首先是深刻反思和总结自己的问题,真正找到解决问题的方法,并拿出行动方案,尽快行动起来。几次事情都处理不好,交代的事情经常出问题,换成是谁都会十分不爽,俗话说“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”,你工作这样低效,简直就是团队的“后腿”,领导都被气得不想批评了。所以,最重要的不是去想领导,而是要检讨总结自己,到底是什么地方出了问题,有没有解决办法,是否能拿出行动方案,这是最最重要的一步。其次是,与其怀着一颗玻璃心整天悲悲戚戚,不如实实在在做出点像样的工作成果,成果才有说服力。领导批评难受,领导不批评更难受,怎么办?老班长(LBZ77100)认为,与其在这上面耗心劳神,不如全身心投入到工作中去,暂时先把领导对自己的看法放到一边,扎扎实实做点成果出来,一切让结果来说话,或许这正是领导希望看到的样子,也是自己最好的应对方法。

    在实际工作中,由于我们每天都要和领导交集,就避免不了会发生各种各样的摩擦,老班长(LBZ77100)认为,还有两种被领导批评的情况必须引起大家的重视。一是要搞清楚,有时候看似被领导批评,其实是被领导保护,不要动不动就傻了吧唧的乱生气。老实说,有人在单位虽然年龄不大、来的时间不长,但工作做得不错,在得到大家肯定的同时,自己也容易飘。偶尔被领导批评一下,哇晒,受不了啦,像个小孩子一样生闷气、不做声、做出一副要死要死的样子。其实,偶尔的批评不但有益无害,而且可以充分的保护自己。木秀于林风必摧之!适当的批评就是保护,保护避免被人算计和嫉妒攻击,所以只有充分明白这层意思,才能很好的应对领导的批评,那就是:领导批评的好,要多批评!

    二是被领导批评不是一件要死人的事,不要抹泪伤心玩失踪、苦闷难受耍消沉。被人批评虽然不是件愉快的事情,但也不见得就是一件多么大的事情。马云说,男人的胸怀都是被委屈撑大的,而老班长(LBZ77100)想说的是,想成为领导,必然要被领导不断的批评。没有被领导批评过的人还是人吗?所以,被批评了,重点不是情绪低落、喝酒解闷,而是要快速通过这个事情找到自己的不足,振作起精神,进行积极的自我调适。犯错不可怕,批评也不可怕,重要的是让自己不断去成长,不断去进步。

    最后,老班长(LBZ77100)想说的是,坏领导或许就是好老师,只有批评你的领导才是真正关心你的领导,对你成长有帮助的领导。只要你能正确对待,积极从批评中调整自己,就能收获更多的对未来有用的养分。

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