文|笔盖姑娘
笔盖听樊登读书|职场类《疯传》
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传统营销视角下认为渐进性改善、价格低廉和广告可以帮助产品、思想和行为流行起来,但事实真的如此简单粗暴?
为什么产品、思想和行为能够流行,《疯传》作者乔纳·伯杰认为更为深层的原因是社会影响。社会影响通过口头传播达到一传十,十传百的效果。研究结果显示,我们有20%—50%的购买决策主要是受到口头传播的影响。
社会影响依赖于口头传播,而口头传播要达到疯传的效果需要具备强大感染力,作者乔纳·伯杰经过大量的实验论证,总结出了使传播具有感染力的六大原则:社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。
用好这几个点,你就能挣钱!
一、社交货币
就像人们使用货币能够购买商品和服务一样,使用社交货币能够获得家人、朋友和同事的更多好评和更积极的印象。
1.如何铸造社交货币
①内在吸引力。
打破常规,提出有悖于人们的思维定式的产品、思想和行为来增加事件的内在吸引力。制造神秘和争议是产生非凡吸引力的两大要素。
比如,如果你告诉人们微笑时皱眉头能够消耗卡路里,人们就更愿意把这个消息传递下去,因为这是属于自己的社交货币。所以这就是为什么互联网上那么多奇迹、那么多原理、那么多干货分享的原因了。这些都叫作铸造社交货币。
比如对于传统认知来说,我们不认可的许多事情很多。以前我觉得能够在网上做咨询师挣钱简直就是天方夜谭。可是泽宇教育告诉我:任何一个人都可以摆脱朝九晚五,打造自己的核心竞争力做到全球旅游办公。这就是泽宇教育的社交货币。打破认知的感觉很爽,事实也证明可行。
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②杠杆原理。
杠杆原理要求我们通过游戏放大客户的感受,我们需要创造一种度量标志,让人们知道并记录自己所达到的成绩。
杠杆原理也意味着需要帮助人们显示成就,以表明自己比别人做得更好,达到了更加优越的水平,增加了自己的社交货币。比如积分制度、各种不同的徽章、各种体现身份的卡等。
我为什么会觉得在泽宇教育特别好玩,传统的训练营课程开始就是开始结束就是结束,中间没有任何的变化,最多给一个毕业成就卡。但是在泽宇教育,每一个关卡都有打怪升级的感觉。
你是核心学员的时候,打卡十次就可以对接助教通话,一对一教你挣回学费;你在导师计划的时候,老师会一对一教你如何定位引流输出价值,直到你月入过万;你在研习社,老师会教你如何变成一个预备助教提升自己挣钱的能力;你到了核心团队,软对赋能又会教你如何通过考核如何成为金牌助教如何逐步扩大影响力......
每一个关卡都像人生路上的里程碑,代表着你每一步的成长。在这里面获得每一步的优越感,不断升级人生版本,太有意思。
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③使人们感觉像自己人
书中举了一个例子:2008年,一家叫噜啦啦的网站诞生,他们要求会员必须注册才能购物,成为会员后才能参加限时抢购。每次限时抢购的时间都很短,错过就会以双倍价格正常销售。2009年,他们销售额达到3.5亿美元。这个游戏的核心是让客户觉得自己是自己人。进入了一个小圈子,她会更加乐意和别人分享自己的特权。就好像闺蜜们说“别告诉别人”,这样的消息传得最快。稀缺性和专用性是这个策略的核心,这种权利可以让会员感受到归属感。
这一点在生活中的案例太多。任何一个付费课程都会有专属的福利群。但是我觉得泽宇教育最棒的地方在于,在这里,我们把每一个学员都当作活生生的个体,去了解他的实际情况逐步指导赋能。再弱小的个体,在这里都会得到最大的关注,只要你愿意改变。而且,终身制。
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④调动人们的成就动机。
为什么有时候义工工作比拿了钱的员工更卖力?因为金钱会腐蚀个人的成就动机。这就是为什么网上有很多义务的版主、活动组织者的原因。所以很多女性组织很多公益组织十分盛行。比如樊登读书会分享出去自己有积分,都是一样的道理。
二、诱因
如何更好的做好口头传播?如何用一些刺激瞬间激活人们的记忆,让他们想到品牌相关的内容,这种刺激就是所谓的诱因。诱因刺激了口碑传播行为,并在一定的刺激过后引发后续行为。乔纳·伯杰与其同事在进行了大量实验研究之后,得出了一个令人沮丧的结论:兴趣大小、新奇性、刺激水平与人们谈论产品的次数没有关系。
那么究竟是什么因素促进了口碑传播行为?
口碑传播包括临时口碑传播和持续性口碑传播。想要得到传播,产品需要诱导人们的情感行为。那么诱因不一定有效,有效诱因如何练成?
①最重要的是激活频率。
②刺激频繁性与刺激强度的配合度。
③诱因发生地与顾客消费行为发生时的联系。
即刺激物能够多么频繁地出现在人们的日常生活中。比如奇巧和咖啡的结合;红牛和能量的结合;脉动和不在状态的结合;雪碧和辣的结合;加多宝和上火的结合;iPhone和肾的结合……但是如果把一个产品或一种思想与太多的事情相联接,就会导致人们记忆得不清晰。红色代表了太多东西,所以现在不能再诱发任何东西。广告里最好出现消费场景,否则大家会忘记。
三、情绪
乔纳·伯杰通过对网络最热门邮件链接的分析得出:更加有趣的文章比无趣的文章多出25%的流行点,相对有用的文章比无用的文章多出了30%多个流行点。但事实并非仅此而已。
有些积极地信息容易被人们转发,但有时消极的信息也会成为热点。比如投诉一家大公司。所以仅仅靠积极和消极并不能判断一个信息是否容易被传播。心理学家发现了唤醒度这样一个概念。
生理唤醒:是被激活并随时准备待命的状态。它可以帮助大脑激活人类的生理功能,调动自己的各个器官并在遇到危险时及时反应。你跃跃欲试想要做些什么的感受就叫作唤醒。
如何有效地利用情绪来激发人们的共享行为
①聚焦于情感:
②点燃高唤醒的情绪之火:
③要想办法让你的顾客动起来。
举一个很有意思的例子,很多人会自发的去转载一些东西或者为一些人做社交认证。别人会觉得,一定是给什么好处才会如此,但其实专注的做自己打造自己,聚焦于情感你的故事或者成长打动了别人,就会有人主动为你传播。
所以,引流的核心其实依旧是影响力的问题。只有你足够强大,才能对别人有唤醒作用。
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四、公共性
说起公共性,苹果是最好的案例。因为乔布斯最重视公共可视性,乔布斯知道,人们会随时随地观察他人的所作所为,并随之模仿。所以,让某些事物更具观察性,就可以让他们更好地被模仿。
五、使用价值
我们需要包装我们的知识和专业,以便人们可以通过这些信息了解我们。我们需要将产品的有用性更加清晰地展现在顾客面前,以使人们心甘情愿地传播这些内容。比如很多微商很多知识付费的课程,每天铺天盖地的宣传自己的产品,可是并没有非常直观的看到产品的价值以及实用范围,这就是对于消费者的忽视,自嗨型营销。
六、故事
1.人类血液里流传的故事
①故事是能够帮助我们理解世界文化意识的重要资源。
②故事可以快速便捷地向人们提供大量的商家信息。
③故事可以被看作是与其他商品类比的证明。
④相对于广告,人们很少排斥故事。
所以与其想方设法的去创造社会传播,不如精心打造一个故事。
营销策略——创建一个特洛伊木马,即创建一个让人们持续谈论的载体,进而使人们持续地谈论我们的产品、思想和行为。
比如我的故事:
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因此,不管是做好一个产品还是个人品牌的传播。
时刻对应以下问题。你做好社会传播的六大要素了么??
对照反馈,即可。
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【文末彩蛋】:我是笔盖姑娘,泽宇教育年入六位数个人品牌咨询师。正在坚持写樊登读书会听书笔记一百天,想要一起参与欢迎同频的你与我链接。如果你有社交问题,不自信问题,打造个人品牌问题,笔盖给链接我的你免费准备了价值298的情感自由手册以及自媒体写作干货大全,欢迎添加微信——echo173707与我链接。
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