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设计系统组织和团队

设计系统组织和团队

作者: 小蛀虫2017 | 来源:发表于2017-06-20 20:33 被阅读0次

    1,责权利心法,一致统一的原则

    责权利心法,指的是在同一个组织管理单元内,责任权利利益要相互一致统一的原则。

    一个寺庙里有7个和尚,由于“僧多粥少”,经常出现矛盾。于是他们想以下方法解决分粥问题。

    第一种:7个和尚每人每天轮流分粥。

    结果:只有负责分粥的人能吃饱,其他人都吃不饱。

    第二种:共同推选出一个德高望重的老和尚负责分粥。

    结果:与老和尚关系好的人能吃饱,其他人吃不饱。

    第三种,成立了三人分粥监督委员会。

    结果:委员会常常互相攻击、扯皮。分完时,粥早就凉了。

    最后,他们决定,7个和尚轮流值日分粥,但分粥的人要等到其他人都挑完后,吃剩下的最后一碗。奇迹出现了——从此,和尚们都能均等地吃上热粥。

    7个和尚分粥的故事从责权利心法的角度,我们不难看到,前面三种方法责权利没有统一,岗位设计不合理,造成分粥不均,并引起矛盾。最后一种方案,其实和第一种方法差不多,只是程序上发生改变,花费最低廉的成本,实现了对权力的约束,获得大家都满意的结果。

    对于企业内部来说,制度和岗位的设计一定要清晰,并且有客观的,完善的流程引导,否则员工在工作的过程中可能会失去监督,失去监督就有可能导致腐败。在整个组织和岗位设计时,我们尽量避免:1,多做多错 2,利益过大,油水过多的部门,造成整个组织的内耗 3,权利过大,引起权利寻租。

    管理者的主要职责是需要建立“轮流分粥,分者后取”这样的机制,让每个员工各司其职,避免CEO做总监的事,总监做经理的事,经理做员工的事,员工讨论国家大事的不合理循环。同时整个组织设计要将个人利益和整个组织利益一致统一起来,实现权责利的清晰完美的结合。

    2,分权机制,分为行为考核和结果考核

    美国是一个联邦制国家,它的中央政府是联邦政府,它的50个州,实际上是独立的主权单位,拥有立法权,征税权等,州政府对本州的居民是否安居乐业这个“最终结果”负责。联邦政府对各州的各项领域运营的“最终结果”进行考核。

    各个州政府有自己的职能部门,立法,司法,行政部门,每个部门都对自己职能范围内的“自身行为”负责。

    在一个组织内部,关注行为的考核,主要考察员工的工作态度和能力;关注结果的考核,注重公司的最终业绩。所以不同的部门适用不同的考核方式。

    如电冰箱企业的生产部门,每个零件都是不同的工序组成,最终装配完工。每个工序的员工各尽其能,将过程中的技术指标,能力指标价值化,这是典型的行为考核。如销售部门,很难对销售的过程进行考核,如行业,区域,销售的方法都各有不同,那只能对业绩这个最终结果进行考核。

    一般来说,企业都是用这两块积木拼出来的大厦,至于在组织内部选用怎样的具体考核方式,主要找出“自身行为”和“最终结果”之间的因果联系。

    3,组织模式

    基于行为考核和结果考核的方式,刘润商学院提出4种主要模式。

    1)羽毛球双打模式:双打队员基于各自实力的基础,还要为“最终结果”负责。

    2)足球队模式:每个队员都有自己承担的位置,前卫,中锋,边锋,后卫,守门员等,都有明确的分工,如果失分,都有对“自身行为”各自承担的责任。

    3)交响乐队模式:交响乐队有比足球队更明确,更细致的分工。交响乐队下有5大部门,而每个部门内又有分工,如弦乐组下有小提琴,中提琴,大提琴,低音提琴,典型的对“自身行为”负责的职能分权。

    4)军队模式:一般的士兵是不用对整体战略布局,战术有详细地了解,他们只关心职能范围内的“自身行为”,而不用对“最终结果”负责。

    企业在不同的成长阶段,可以采用不同的组织模式。如创业期,可以选用羽毛球双打,大家虽然有各自分工,但是强调互相协作,互补,以致取得整场的赛事。企业发展期,可以采用足球队模式,每个员工,部门各自分工明确,但是每个位置都可能会影响到最终结果,所以整体的士气很重要。企业发展成熟期,各个层级都建立完善,各个制度标准都已经流程化,可以采用交响乐队模式。企业发展到集团化,个体对组织的影响甚微,企业会通过严格的考核行为,引导与之相符的行为,严惩与之相悖的行为。

    当然,企业也可根据业务发展需要和企业发展阶段采取各种模式的结合。模式并没有好坏之分,只要在各种模式不断地博弈过程中,持续的创新,不断提高企业的实效和竞争力才是好的模式。正如日本稻盛和夫发明的阿米巴模式,就是利用行为考核和结果考核的优势相结合,利用公司利润考核每一个职能部门。这个发明使得京瓷历经4次经济危机不倒,成为全球业界的神话。

    4,手表定律

    指拥有两块以上的手表不仅不能帮人更准确的判断时间,反而会制造混乱,让看表的人失去对时间的判断

    所以手表定律遵循的原则是:

    1)一个员工不能有两个领导

    我们经常看到一个员工隶属于两个项目组,看起来很忙,项目主管A让他做一个设计,他说忙着给赶工给项目主管B,没空。而项目主管B让他修改方案时,他说我要给项目主管B做设计。

    2)统一政策流程,执行平等,绩效指标不能冲突。

    执行平等,当政策一旦制定,必须遵守。比如A员工由于加班12点导致第二天迟到,没有扣绩效,那么员工B也应该有同样的待遇。

    绩效指标,如销售部门A员工持续积累达到业绩100万获得奖金5万,而B员工因为偶然因素也达到了业绩100万,也必须获得奖金5万。不能因为B员工的努力程度没有A员工,而不发或者少发奖励。

    所以整个组织系统设计和团队首先要实行责权利的统一,各岗位各司其职,然后根据行为考核还是结果考核的方式,选择适合企业的组织模式,或者多种组织模式的结合。在整体运行体系中,要遵从手表定律。所谓好的组织系统设计,就是既符合以人为本又符合实际需要的制度。在实际的组织系统设计中,我们看到好的设计大多既简洁又高效,是能令大多数人折服并自觉遵循的。

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