近几年互联网购买保险火的一匹,之前虽有各家网络平台在出售保险产品,但真正把互联网保险推到家家户户的,不得不说支付宝在其中起到至关重要的作用。
除了基本的保障型保险,还有什么碎屏险、恋爱险等。易保君的一个朋友坦言,经常购买一些很好玩的保险产品。
可是推到家家户户的保险真的“保险”吗?
凡是都有利弊,来看看都有哪些利弊!
是不是很美好~
然而弊端在后!
此篇分别从售前和售后的角度分析
售前
先来一段法律条文:
所谓购买一时爽,买后xxx...
在支付宝投保时至关重要的三项:投保须知、健康告知、保险条款,则只需要打对勾即可通过。
无 保险人应当向投保人说明合同的内容。
无 足以引起投保人注意的提示。
更无 对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明。
就售前来看,对于一个保险小白来说,除无诱导性销售之外,他可能↓
可能对比产品的唯一手段就是:比价格!
一款保险是否合适一个人是通过比价格决定的吗?
显!然!不!是!
售后
为什么跳过了售中直奔售后呢?
售后出现的问题来了,来的这么突然...又理所当然?
呵呵~~
不得不说此次负责核赔的人员不是演员就是猴子请来的逗逼,被保险人因意外伤害就医,此案件完全符合理赔条件。
但支付宝在客官申请理赔了20多天之后,仍然给予拒赔通知,且除了拒赔通知,并未提示任何别的信息。
而后此产品背后的保险公司—泰康,在此事通过网络曝光之后给予回应:
支付宝拒赔理由:不在保险期间内。
泰康在线回应:申请材料尚存在部分缺失和冲突。(医院清单某处金额和发票对不上)
二者在此事件处理得到的结果毫无关系....
目前支付宝平台销售保险暴露出来的问题:
1.被保险人在支付宝平台按照流程申请理赔,被拒赔时只显示拒赔理由,并没有被要求补充申请资料。
如果直接通过保险公司申请的理赔,如果因资料不全而拒赔,保险公司会有补充资料的通知,并且是一次性补充完整。
2.被保险人申请理赔时,与其第一时间接触的可能并非保险公司的核赔人员,这一点我在保监会2017.09.18发布的函文以及支付宝上也得到了证实。
函文↓
支付宝↓
3.按照流程走正常程序十几天,不如曝光以下来的管用。
目前看来
在平台购买产品时是很便捷,但是想想为什么买保险?难道为了这一时的方便吗?前期的方便以及核赔造成后续理赔的巨大问题。而这个问题会在未来某一时间后呈爆发式增长。
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