Q：素心，我已经掌握了职场沟通说话的方法，领导说有逻辑有进步了，但我发现还是难以说服人，说我表情就没说服力，怎么改善？
小白是一位刚入职场两年的软件工程师，不善言辞，刚被提升为组长，当汇报时发现很难说服领导和下属，前来求助。
@素心人生设计：我们掌握了说话语言的核心结构后，接下来就需要注意非语言内容。它包括声音，语言，表情，动作，等等。
据统计，信息沟通传递的总效果=8%言词+37%声音变化+55%非语言。
所以，公开演讲中尤其需要注意非语言沟通的内容。
01 声音的影响
声音能影响人的感情。
比如声音速度，就能传达很不一样的信息。例如，每分钟200字左右的讲话速度，给人一种沉着稳重的感觉；300字的语速，则给人一种富有气势的感觉。所以，根据沟通的需要，我们可以让自己的讲话具有不同的节奏感。
同时，音量的大小，发音的标准清晰，语气语调的使用，音质的好听与否，都能传递出讲话者的真情实感，需要练习和提升。
好在通过练习，声音能够变得更好听，只是需要持续练习。
02 身体语言的表达力
身体语言的表达力不亚于语言本身。
我们要注意给他人留下的印象。你需要注意五个方面：
外形：服饰、妆容、发型、胡须、鞋……
表情：微笑、严肃、明朗、阴沉……
姿势：驼背、上身倾斜、分腿坐……
动作：手势、噘嘴……
视线：盯着对方的眼睛……
这五个方面可以随时自检。例如：背着手、抱着胳膊、表情复杂、没有表情、弓着背……这些都是非语言表达的“坏毛病”，只会为我们精心准备的语言减分。
所以，在正式发言之前，先调整自己的身体状态是非常重要的，可以随时注意以上五方面，与此同时，还需要在自己的表情态度中包含真情实感。因为，只有真情实感，才能从心打动他人，产生效果。
比如，你认同某一理念，在沟通中就会兴奋地手舞足蹈，热情洋溢地向他人推销理念，这就是你内心的真实感受。但如果你不认同，那么，他人也能明显看出你身体的僵硬。别人的样子就是你的镜子，如果对方不高兴，有可能我们的身体语言就出了问题。
所以，我们可以通过观察别人的身体语言，反思自己：“我做得怎么样？”
那么，如何调整？重要的事情说三遍：只有真情实感，才能说服他人。只有真情实感，才能说服他人。只有真情实感，才能说服他人。调整你的情绪情感，就能自然地说服他人。
小贴士：
今天的锦囊来自授三本昭生《换位沟通——掌握关键对话的沟通必修课》。三本昭生是日本说话研究所主任教授，从事沟通技巧培训工作30年，期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。
作者也是30岁以后才开始学习沟通方法的，理科毕业的他从事技术类工作，感觉自己不善言辞，于是坚持一年参加“沟通方法讲座”，收获很多，现在已经在从事沟通技巧培训工作。
从不会说话，到说话培训专家，这样的作者才会更能体会到不善言辞的人所面临的问题，希望此书也你也能有所帮助。
你在沟通中有什么困惑？会如何使用非语言沟通？欢迎分享和交流。
#成长锦囊# NO.25
心理/生涯咨询师素心：国家二级心理咨询师，生涯规划师，美国正面管教父母讲师，沙盘游戏治疗师，人际关系咨询顾问，英国思维导图导师。
个案时长1000小时，10年+管理，5年+心理，以结果为导向，陪你玩转职场，情感家庭幸福，设计人生做自己，活出素心享清欢！
网友评论