沟通的艺术01我们为什么要沟通？

沟通的艺术01我们为什么要沟通？

沟通无处不在，21天让我们在一起学习沟通的艺术。

01

2003年的4月1日我还在上学，听说哥哥张国荣自杀了，当年我怎么也不理解，论名论利都不应该呀，多年以后我才若有所悟，也许是哥哥的文化修养很高，对人对事要求极完美，当再也没有人可以和他心灵的沟通的时候，离开也许是最好的选择。

沟通无处不在，在小宝贝还未降临人世间时就开始和妈妈沟通了，然而沟通却又是那样的深奥难以掌控，环顾四周好多上了年纪的人也不见得能做到有效的沟通，同样的一件事放在不同人身上会有完全不同的结果，做了七年的行政管理怎么也算是有那么一点点沟通能力，但终究是野路子皮毛而已，离“艺术”的沟通还有十万八千里，有的事情有些道理是越早知道越好，当我刚参加工作的时候，看见40岁的同事因为不善于沟通和管理，被老板骂得狗血淋头的时，很难过的告诫自己，在年轻的时候遭遇些磨难永远好过中年面临挫折，时间和经历是老天爷给每个年轻人最宝贵的资本，并且永远不可逆，不要在本该奋斗的年龄选择安逸。

02

先说说我在职场中失败沟通的教训，这里先不讲其他的方面沟通失败的案例，以后的日子再说。

与上级缺乏有效沟通，导致个人遭遇职场滑铁卢。。

那年我28岁，成为一个屁大的小分管，但我倍加珍惜这个岗位，努力在短时间内做出成绩来，可是年轻人所谓的“初生牛犊不怕虎”，不过是阅历少不知深浅的表现，还不知道虎的厉害。

事情是这样的。

我管理的部门需要配合另外一个部门完成一项工作，该部门的负责人B君，人不错但在指挥和协调能力方面差的太多。在B君的带领下，我和部属整整多工作2天才完成任务，搞得部属怨声载道。于是头脑一热的我在周例会上把这件事情当着总经理讲了出来，结果总经理没有说什么，倒是B君的上级A领导坐不住了，帮助B君把问题解决了，后来一段时间我在周例会上总是被A领导批评，很是恼火和无助，于是请教了我的一个前辈。

前辈这样分析的，我没有和AB两个人进行有效沟通，就贸然行事，没有死的很惨完全是人家念在我年轻的缘故。

失败一

伤害了这个部门的中层B君及高层A领导。

你觉得B领导水平不行，但是既然他能做到这个位置说明他必有他的道理，能力的强与弱不单单看账面，你在会上批评B领导的能力，实际上也是说A领导领导无法，所以A领导一定会反击的，尽管你的出发点是为了工作，但是你让A领导在总经理面前威信受到损害，你就要付出响应代价。

失败二

你损害了部属的利益。

当时我很不理解这个结论，我是为了他们好，他们那么的辛苦，事倍功半的事情当然越少做也好。前辈说，人辛苦点受点委屈算什么，一入职场深似海，总经理和A君的关系肯定不差，会因为你那屁大的小喽啰闹翻吗？人家随口讲你几句你一年的工作就都白干了，你的部属在年底没有利益可得，不还是说你这个领导无能，谁还记得你会为他们曾争取过利益。

听完前辈的分析之后，吓的我出了一身冷汗，想想真是后悔，同时又感谢那些关心我的前辈能为我指点迷津，让我少走很多弯路，然而我明白不可能有那么多的贵人帮你点拨你。山重水复疑无路，柳暗花明又一村，这一村是你自己走出来的。

03

我再讲讲良好沟通的对家庭的重要性。不知道大家还记不记得，2004年一部热播的家庭情感戏《中国式离婚》，让我们见识到了陈道明和蒋雯丽两位实力演员精湛的演技，更因为那虐心的情结让人痛苦不已，反思不断婚姻中的男男女女。幸福的家庭都是一样的幸福，不幸的家庭各有各的不幸。有的人家一碗面条也可以过得其乐融融，而有的人家资产过亿也不过是痛不欲生。其实婚姻最重要的不过两点：交流和信任，在电视剧结尾的时候，林小枫最后说，爱情就象一把沙土，你把它捧在手里。捧得紧紧的，你会看到沙子从指缝中慢慢的流走。如果你把手松一点点，沙子就不会再流走了。是的，爱情就像手捧的沙，抓的越紧就跑的越快。无论是恋人还是夫妻，都要给彼此一些自由的空间与适度的距离，有恰如其分的沟通。

04

为什么要沟通？归纳为四点。

1、生理要求

沟通的存在与否会对生理产生很大的影响。美国参议员麦凯恩曾经是一名海军舵手，他在越南北部被俘虏后，被单独监禁6年，他后来讲到，战俘曾通过轻轻敲击墙壁、拼出单词的方式创造出一套秘密代码，以便能够传送消息，宁可与最糟糕的人相处，也好过没有人陪伴好。

曾有报道很多农村老人选择自杀来结束一生，因为缺乏与别人的沟通和交流，当厌世的情绪苦扰到一定程度的时候，结束生命是个不错的解脱方法。

2、认同需求

沟通的重要性绝不至于维持生存而已。它也是我们认识自己的方法，事实上是唯一的方法。2006年日剧《女王的教室》中的小男孩真锅由介（松川尚瑠辉）曾经有着被亲生母亲遗弃的悲痛过去，后来习惯了随意放纵的生活，通过出丑来获得存在感，然而这种认同感是非常脆弱的，更多的人把他当作小丑来看到，难怪我当年的初中老师对我们讲，同学们人最可怕的遭遇是周围所有人都不理你，把你当作空气不和你交流，你的甜苦辣都和别人无关，那就是你最痛苦的时刻。

我们每个人出生在这个世界上时只是微量的，甚至没有自我认同感，我们是在别人诠释我们的过程中才逐渐的明白了自己是谁。

3、社交需求

沟通除了可以帮助我们诠释自我之外，也提供我们合他人之间重要的联结。有效的人际沟通与快乐之间具有很紧密的联系，但是知道不代表能做好，很多人并不擅长管理他们的人际关系。

2015年12月11日， 复旦大学医学院攻读研究生林森浩因故意杀人罪被依法执行死刑，不论有多大的矛盾，还是交流沟通出了问题，造成两个家庭的悲剧。

4、实际目标

对于成年人而言，沟通还有一个很重要的效果，马斯洛的需求论最高级称之为自我实现需求，值得是希望自己的潜能发挥至最大，是自己成为最棒的人。大家常讲：你不问，我不说，这就是距离；你问了，我不说，这就是隔阂；你问了，我说了，这就是信任；你不问，我说了，这就是依赖。

但是你如果真的这样理解并且去照做，恭喜你死定了，你不说我以为你不需要，我不问你以为我应该知道，很多时候就是觉得应该而错过一次又一次的机会，最终饮恨终身。

05

怎么做好沟通呢？

在未来的日子内，让我们共同交流沟通探讨，让思想碰撞出质的火花。纸上得来终觉浅绝知此事要躬行，不然的话你依旧会发出“道理知道一大堆，却依然过不好这一生”的感叹！