C2M（Customer toManufacturer）是指打通从工厂到消费者这条供应链的一类电商。可以简单理解为工厂直供，或者货源直销类电商。在我看来，相比已有的电商模式，C2M则更加强化了工厂和消费者的互动，能够极大程度的合理调动工厂资源，提升工厂利润。
传统电商
由于中途可能会涉及到很多渠道，这里我们把传统渠道简化为消费者，经销商，生产商三个角色。传统电商的购物流程是这样的：
经销商首先从工厂预定一批货物，工厂排班生产完成后，送入经销商仓库。
消费者下单付款后，订单送到经销商手里，由经销商安排自有仓库发货送到消费者手中。
C2M电商
当消费者在电商平台下单后，订单通过经销商分配给指定生产商，生产商按照订单的规格，数量进行生产。待质检完成后，打包发货给消费者。
数字化营销
相比传统电商而言，经销商和生产商的关系也从上下游转变为合作者。
经销商没有了自建仓储的压力，同时也获得了更加自由的流动资金。但同时，由于经销商对货源的掌控从自身转移到了生产商，因此，需要经销商与生产商建立更加牢固的合作关系，在一定程度上，为了分担单一生产商带来的风险，可以考虑单SKU的多供应商同时供货策略。
在做好多供应商管理的同时，经销商需要强化营销和品牌。采用建立在品牌之上的营销策略，能够有效的缩短和最终用户的距离，降低友商的营销策略对市场带来的冲击，特别是在一些同质化严重的行业里。
电商平台有着天然的数字化营销土壤，依托日积月累的业务数据以及AARRR等营销模型，能够更加精准的进行获客与营销。我们以数说故事的用户数字化解决方案为例：
客户简介
某大型全国美妆连锁集团SCRM营销自动化解决方案。
客户痛点
消费者数据割裂，业务数据分散在不同业务子系统中，如何实现消费者统一ID身份识别，如何构建360全景会员画像？
会员触达渠道传统、单一，如何升级营销玩法，增强获客？
会员成长体系传统化，如何利用消费者数据指导精细化会员精细化运营？
产品结构陈旧，缺乏新意，如何实现以消费者为中心优化选品提升产品复购？
门店渠道杂乱，人员素质参差不齐，经营效率低下，如何通过降本增效，实现线上线下一体化经营模式？
解决方案
搭建全渠道消费者数字化管理平台
通过打造统一消费者管理系统，建立统一用户标识，实现全渠道消费者数据融合，线上对接淘宝、天猫、京东等30几个电商平台数据，微信小程序、微信公众号等社交媒体数据；线下对接门店经营数据，以及其他离线或企业零散数据源，实现消费者360度全景画像。
会员通
完善消费者会员体系，实现阿里会员卡、微信会员卡，自有会员卡，会员卡身份统一，权益的统一，全方位完善会员积分体系，提升企业会员服务能力，提高会员品牌认知度，从而实现会员与品牌的双向互动。
自动化营销
支持全类型营销触达方式，包括：短信、邮件、微信公众号推文、微信公众号模板消息，小程序模板消息等，通过自动化执行的方式提升企业用户运营效率，降低人工成本。
营销玩法
丰富模板化的H5游戏，包括：新品试用、大转盘、调查问卷、投票，帮助企业吸引新粉，留存老粉，并通过全流程H5埋点监测，实现消费者营销活动全流程数据监测，为营销活动升级提供数据支撑，从而降低营销获客成本。
店小秘
作为企业门店经营的助手，一方面通过培训课程，在线考试，企业公告等在线化办公的机制，提升店员素养，增强服务意识，实现企业到门店的无缝管理；另一方面为门店经营提供数据工具，客户交流工具，营销工具让门店经营数据化、在线化、智能化，从而提升企业门店经营效率，打造一体化线上线下联动的商业体系。
实施效果
汇总1200+门店数据，沉淀500万+电子会员，解决消费者数据、商品数据、销售数据，线上线下割裂难题。
精准营销瞄准目标消费群体，沉淀公众号粉丝1000万，会员转化率达到50％，利用平台模板化H5游戏快速生成活动匹配触达手段，快速推向消费者，实现会员引流、促活、拉新与留存。
有效管理10000+导购，导购流失率降低，线下门店复购率明显提升。
精益化生产
对生产商来讲，接入了C2M平台后，生产方式由规模化生产转变为订单拉动式生产。虽然同样会有淡旺季的区分。相比以往的集中式生产而言，由于没有了B端客户大订单的生产任务，单位时间内生产总量可能会略微减少，排期会变的相对平稳，很少再出现大量订单积压或者机器长时间闲置的情况。生产的可预测性会大大增加，缺料、原材料积压等情况会逐步消失。
在这里，我们以冬季女靴的生产为例。传统的生产过程是这样的。工艺部根据品牌商订单要求的货号、款式以及数量发出生产指令单，采购部根据指令采购相应的原材料、底部材料、饰扣等放入皮料仓库。冲皮车间根据生产单将所需邦面、内里、辅料等冲制出来，然后送到制邦车间根据工艺要求将其整合到一起，做成完整的邦面送至中转仓库。中转仓库的配料员把制作整双鞋子所需的中底、大底、鞋跟、主艮等材料配齐，送至配底车间经过一系列的加工过程整合成整鞋，然后包装好送入成品仓库，等待物流货运将其送至经销商/品牌商仓库。
当引入C2M后，依靠订单拉动的工厂生产过程变成这样：皮料仓库->裁剪车间->制邦车间->配底车间->发货。
采购部根据既有数据预测采购少量的原材料、底部材料、饰扣等。工艺部每天根据C2M电商订单要求的产品型号、款式以及数量发出生产指令单，皮料仓库把单个订单所需材料作为一个生产单元交给裁剪车间冲制成邦面、内里、辅料等冲制，然后送到制邦车间根据工艺要求将其整合到一起，做成完整的邦面送至配底车间。经过一系列的加工过程，完成单个整鞋订单的生产，包装好交付给物流运输。
从丰田精益化生产的角度，我们把整个生产的过程看成是一条构建中价值链，每双鞋的价值会随着生产过程的进行而逐步被创造出来。裁剪车间完成了从原始皮料到邦面、内里、辅料的裁剪，裁剪的价值被包含进了裁剪车间的产出物中；而制邦车间则赋予了产品邦面整合的价值；在配底车间，产品完成了鞋子的组装价值。产品最终的价值则随着货运到达客户手中体现出来。反观中转仓库和成品仓库，不但耗费了时间、人力、物力在出入库、存储环节，而且还白白消耗了不少机会成本，降低了资金的流转效率。如果能够在整个生产过程中减少中转仓库和成品仓库这两个环节的浪费，相同品质的产品在成本上将更具竞争力。
在实施C2M电商的工厂中，产线的订单不同于以往以“千”甚至“万”为计数单位的大规模采购生产订单，而是直接面对客户，把客户以单件为计数单位的订单直接转化为生产指令。整个产线就是一条以订单价值为线，依次串联起来的链条。每个订单的创建者（零售客户）都像是一个嗷嗷待哺的婴儿，及时交货的压力以价值链的形式从物流部门开始，依次传递给价值链中的每一个环节：货运部门催促配底车间尽快给出成品打包发货。配底车间则催促制邦车间尽快交付配底工序所需的单个订单材料。制邦车间只能催促裁剪车间尽快处理好从皮料仓库货获得的订单原材料。这个生产过程就像是个提线木偶，所有的工序都是木偶身体的一部分，而订单，则是那跟线，当线被拉动时，整个生产工序都动了起来。
同时，由于在生产过程中，我们减少了中转仓库和成品仓库的浪费，因此，整个生产过程不会再有任何的中间存储过程。价值链中的当前工序的成品都是下个工序的来料。每一个工序都应当快速的处理来料，并将阶段性制成品及时转交给下游工序。前置工序的完成意味着告诉当前工序：“嘿，哥们，接下来这个订单该你了。”任何时刻物料的堆积都会造成整条产线的运转不顺畅，这样一来反向促使产线更加快速高效的运转。因此，我们将当前的这种由前置工序来促使当前工序提效的生产过程称做——推动。
相比传统的生产方式而言，适合C2M的精益化生产方式有助于减少生产过程中的浪费，不管是原料，还是人力、仓储、时间等。并且能够通过5S，甚至9S手段，提升产品的综合竞争力。
结语
目前，有拼多多、淘宝特价版、京东京喜等一些头部企业已经瞄准了C2M这块蛋糕。虽然由于供方市场和疫情的关系，目前C2M的重点依然在“出口转内销”。但是随着时间的推移，C2M的重点会从标品、白牌向品牌类转移。那时，必然会有大量的工厂、品牌向C2M电商靠齐。这个迁移，不正像多年前的淘宝向天猫的进化吗？
参考资料：
百度百科：https://baike.baidu.com/item/C2M/9858878
女鞋部生产流程教材：百度文库
《关于拼多多崛起的深度复盘》：微信公众号“互联网怪盗团”（ID:TMTphantom）
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