大部分的菜鸟业务员恐惧的事情不外乎下列两点。一是没有客户，二是被客户拒绝。这两点其实可以被统合成一个问题，只要解决了后者，前面的问题自然而然就会消失。
我大胆猜测这个世界上没有任何一个业务员没有被客户拒绝过。「被拒绝」是业务世界里工作中的标准流程。「我没钱」、「我没有这种需求」、「我买过了」等等都是每天会听见的客户语言，但更常见的是只用眼白或电话那头无声后的都都都声来回应你。
对於我的每一个经纪人新人，我谈的第一堂课就是「搜集拒绝点数」。一个标准的业务员在合格前平均都必须累积500次的拒绝，与其在后半段人生中频繁的面对，倒不如在第一个月竭尽所能地搜集拒绝。500次的拒绝中，我们极有可能遇到100个不同的反对与拒绝问题，这些问题将成為业务工作生涯中的考古题，而且每次出题的机率几乎能达到90，我们就算未来当不了状元，也至少是个榜眼探花之辈。
所以千万不要害怕被拒绝，每一次的拒绝都是在累积业务员的经验值，当一个客户的所有反对问题都被满意的解决后却还无法成交，那恭喜你，他真的不是你想找的客户，我们可以祝福他以及期待未来再相见的一天，然后不再留恋并且毫无遗憾的迈向下一个客户怀抱。
「没有钱吃饭会不会死？」答案是确定的。「没有钱看病会不会死？」答案也是确定的。但是「被拒绝会不会死？」如果答案也是确定的，那為什麼我们会如此害怕被拒绝，反而忽略不踏出这一步所造成没有钱的风险？换句话说，如果连没有钱都不怕了，那被拒绝到底有甚麼好怕的？
「反正不会死」是我从事业务三十年并且成为顶级销售的做事心法，要强调的是，这绝对不等同于鼓励业务员厚著脸皮的使出死缠烂打功夫，反而是鼓励每一个已经准备好的专业业务员勇敢展现自己的价值。我们推销的从来都不是商品，而是推销运用专业赋予商品產生对客户有利价值的我们自己。所以，如果你已经做好所有工作上的准备，那么就迈开大步踩著自信的步伐迎接每一个客户，反正，失败了，又不会死！
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