职场上,如何与老板相处
文/宁国涛
把问题想在老板的前面
王晴是一家广告公司的行政部员工,公司接了单生意,为一家服装公司的新款服装上市开新闻发布会。因为行政部主管正在休产假,老板指定王晴具体负责这个发布会。老板很重视这次活动,整个计划基本上都是老板敲定的,王晴带领团队负责执行。
虽然老板考虑得很周到了,但是,百密有一疏,发布会的前天下午三点多钟,安排去机场接重要来宾的的两辆奔驰在去的路上,一辆奔驰居然与一辆面包车发生严重碰撞,车头瘪了一大块,根本就不能去机场接客人了。但是,时间不等人,如果再耽搁一段时间,不但让客人等得烦躁,并且如果等到下班高峰堵车,那就更麻烦。老总急得头上直冒汗。王晴安慰老板道:“老板,不要紧的,我事先有安排的。”然后打了个电话后,告诉老板:“陈总,我已经给一家租车公司事先打了招呼,给我们准备一辆奔驰今天下午用。如果发生意外,这辆车就会解决燃眉之急,如果我们一切正常,我们也不过损失几百元的订金而已。您事先说一千元以内的单项开支不需要向您汇报,我就没有和您说,您很忙,怕打搅您,现在向您汇报了!”陈总一听大喜:“哎呀,很好!很好,你比我想的还周到,想到我前面去了!好好好,以后再遇到这样的事情,你自己决定就行了……”
那些重要的来宾被顺利、及时地从机场接到宾馆,他们非常满意,根本就不知道有辆车在接他们的路上出了事故。王晴他们公司从客户公司那里获得了非常可观的报酬。陈总很是满意,觉得这次发布会的圆满成功,王晴功劳很大,安排工作居然能够想到他的前面,不但工作能力强,难得可贵的是责任心也非常强,于是,就破格把王晴提拔为总经理助理,专门负责公司的一些重要活动的安排。
职场小贴士:俗话说“一个好汉三个帮”,同样的道理,老板也很需要“主动工作”的员工,能够事事帮助他把事情想周全能想到他前面的员工,而不是那种只知道听从指挥而“被动工作”的员工。遇到能够想到自己前面的员工,老板肯定会给予重用。
不要在老板面前强势
单雁是上海某家餐饮公司一家分店的店长。在公司一次中层干部会议上,单雁郑重提议:“咱们公司已经发展快十年了,只在上海开设了十几家分店,其他当初和咱们一起创业的餐饮公司早已经全国开花了。咱们不能再这样保守下去了,应该奋力直追!高总,如果您同意开设分店,我愿意去一个省开设分店,三年内,我保证自己至少开设十家分店!”单雁说的话很对,公司发展的步子确实慢了点,但是,作为老总,不能在下属们面前显得自己“失策”,于是找理由给自己粉饰面子:“全国开设分店的计划,我多年前就有了,可是,管理、后勤、物流等等,我们暂时跟不上啊,所以,这个事情还需要仔细考虑!”单雁大声辩解道:“高总,你看某某公司,某某某公司,当初条件还不如咱们呢,结果,人家老板迎难而上,现在把分店开遍全国了!”单雁说的是实话,那两家公司的实力当初真不如高总的公司,会议室里坐着的这些中层干部都知道这个实情。正是因为说的是实话,更加显得高总很没有魄力很失策,高总很气恼,手一挥:“今天我们不讨论走出上海开分店的问题,我们现在说正事……”单雁听了非常恼火,心里想:提议开分店不算正事?现在都落后人家什么程度了?还四平八稳不慌不忙的呢,不行,我得继续找机会说道说道。
开完会后,单雁到了老板办公室,和他辩论自己提议开分店算不算“正事”。老板压住火气道:“我这里还有些事情需要处理,以后再说好吗?”单雁只得不情愿地离开老板的办公室。
没有过多久,老板派出一些中层干部去临近的浙江、江苏以及安徽等省份开设分店,但是,并没有派单雁出去,她还担任着原来那个分店的店长。单雁非常泄气,她知道老总已经疏远她了。
职场小贴士:一些员工,特别是对公司有着一定贡献的老员工,觉得自己是公司的“资深员工”,老板会把自己当成“自己人看待”,于是,有时候和老板说话丢了礼节而过于强势,特别是会议上,弄得老板灰溜溜的,但是,当事员工还不以为然,觉得自己一心为公,老板会明白自己的苦心的。
老板也是普通人,也需要得到别人的尊敬,也想在下属面前长期竖立自己的权威。尽管员工的出发点是好的,但是,如果话语上表现得非常强势,往往结果却不好,因为老板有最终决定权,即使采取的是你的建议,但是,老板为了维护自己的面子一般会故意淡化你的功劳。
因此,下属和老板交流的时候,即使是一心为公,也要考虑到用委婉的表达方式,特别注意不要让老板在众人面前下不了台。
不要当老板的“考官”
周婧婧在一家数码产品公司售后服务部担任主管,负责协调、处理公司内各种数码产品的售后维修工作。一次,外地特约维修点的技术人员因为私事而没有照常营业,当地一个用户去维修产品的时候扑了空,于是就给公司售后服务部打电话,强烈要求公司给个准信:“这个维修点明天照样营业不?”于是,周婧婧就去问老板:“用户问咱们当地的维修点明天营业不,不给准信就不挂电话,挺难缠的,怎么办?”老板说道:“你先让用户挂了电话,浪费人家的长途话费,人家不是更生气吗?你查下通讯录,给那个维修人员打手机,问清楚明天是不是照样营业,然后按照来电显示的号码给用户打过去告知!”得到老板的“答案”后,周婧婧安排去了。
一天,周婧婧向老板请示:“一个客户洗衣服的时候,把保修卡洗破了,但是,他有发票,当地专卖店也根据产品号查明是从他们那买的,并且在保修期内,这样的可不可以保修?”老板说道:“特殊情况特殊对待,既然已经查明符合保修的,虽然人家的保修卡破了残了,咱也不能赖账,保修!你和当地的那个维修点协调一下!“。得到“答案”,周婧婧离去。
一遇到稍微特殊一点的问题,周婧婧就面见或者电话寻求老板的“答案”,过了一阶段,老板非常生气,觉得这个主管缺乏担当精神和灵活处理事情的能力,一气之下,把周婧婧的主管职务撤销了。
职场小贴士:老板聘用员工特别是部门领导,是希望对方能够为自己分担些工作压力,能给老板腾出时间和精力处理更加重要的事情。一个下属经常像考官一样去向老板“提问”,这样的下属肯定不会或者是不再受到老板的重用。
和老板交谈时,态度要礼貌而积极
袁薇是一家电子商务公司的人力资源部经理,她是个急性子。有阶段,袁薇招聘进来的员工有两多:试用期过不去的多,试用期过去后,跳槽的多。老板就找袁薇谈话,提醒她以后招人要慎重些。
袁薇还没有听完老板的话就激动地从沙发里站起来:“老板,你该知道路‘遥知马力,日久见人心’这句老话吧?仅凭一份简历以及几分钟的面试,怎么可能彻底了解清楚一个人?老板生气地说:“你看,我话还没有说完呢,你就跳起来反驳我了,你性子怎么这么急呢?我后面还有话呢,你以后可以多花时间和精力做好背景调查,不要再这么折腾,毕竟招聘人,咱们公司是需要花费培训成本和时间成本的。我的意思不是让你非得有副火眼金睛,只是提醒你能多招些素质高点的稳定点的……
听老总批评自己性子急,袁薇干脆不说话了,丢双耳朵在那听老板说话,老板见自己说的话,袁薇不再有反应,心里有些窝火:“看来我的话你也听你进去,算了,你工作去吧。我也不想自言自语了!”袁薇离开了老板的办公室。
不久,老板另外招聘了一位很好沟通的人事经理,然后把袁薇“发配”到一个分公司当副经理去了。
职场小贴士:老板平时工作很忙,他(她)既然抽出时间谈工作,作为员工,应该珍惜老板的谈话,并且保持着最基本的涵养,不要和老板抢话,不管老板批评的对不对,不要面露不耐烦,而是等老板批评完后,批评对的,要承认错误并表示坚决改正,批评错了,可以向老板耐心解释,如果工作上需要老板支持和协助的,也可以大胆地提出。另外,和老板交流的时候,一定要积极地“互动,切不可“无反应”。如果让老板辛苦地演‘独角戏’,老板就失去了找你谈话的意义,他就会为自己浪费时间和精力而懊恼!另外,让他“自言自语”,老板会认为你对他非常有抵触,觉得你不服管,你很可能从此就被打入职场“冷宫”。
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