为什么受伤的总是我
先来讲个故事，我的一位表哥他的亲身经历——“为什么受伤的总是我”。
有一天，我接了一个电话，不是打给我的。是公司前台座机，响了好久，至少有6声了还没有挂的意思，于是我就接了起来。是楼上的人打来的，我自觉跟她比较熟，就问她“大姐你怎么打这个电话了”（前台座机很少打进来，一般都通过分机号直接找人去了）她居然给我来了一句“又不是找你的，你接什么？”她要找的人正在旁边接待客人，我自觉帮忙接了电话，这事情没有错，但她这么说话，我也不想忍，就说“那好我挂了！”
好一会儿，她居然下楼来找我，我真的一脸懵逼，你噎完我还让我给你办事，没这个道理。她还想叫我出去理论，说我没家教，挂她电话，不尊重人之类。因为她比我大，在楼里资格也老，我算是退了一步说，我觉得咱俩比较熟，谁知她对我说，咱俩不熟，我直接回她“那既然不熟，我也就没必要跟你怼话了”，甩了这句我就走了。
好吧！这也不是我表哥的故事，这是我从熊太行师傅关系课程中整理而来的，我觉得值得学习的地方太多了。下面让我们看看主要是熊师傅的分析：
1、当普通员工的时候，我绝对不会接前台的电话。
2、这个情景下，你接电话时就给前台埋下了一个雷，你告诉她前台在做什么，没有接待她；前台，你也得罪了。
3、职场上，对领导和老员工最忌讳的说话就是用问句，尤其是反问句。你其实是寒暄，但是不得法。对一个找不到人、暴怒的人来说，她难道不觉得是质问和挑衅吗。
4、这句寒暄也有问题呀，大姐，你怎么打这个电话。她怎么接话？她明明就是找前台。
5、身在公司，多一分责任心还是好的。如果要接电话，就不要耽误别人的时间，“您找哪位，好，我帮你叫一下！”
6、当然双方说话都有要检讨的地方。比如这位大姐，当你有事着急找人的时候，也要注意说话语气和方法，要不耽误事情还是自己损失大呀。
吃一堑长一智，下回，咱有话好好说！
网友评论
主要是收集的素材，自己整理了一下。
这一篇我也是从熊老师那里受益而来。我觉得分析太赞了，所以忍不住想推荐给更多的朋友。