对待客户如初恋，能做到吗？

                      文/Angela自在

一位高中时很要好的同学，前段时间终于联系上了。凑巧的是，她也在做外贸业务，而令我佩服的是，一做就是10年。

十几年没有联系了，谈话间却还是高中时的那种熟络，聊天的时候我跟她取取经。可以说，我目前所有正在经历的疑惑，在她看来是再正常不过。最后，还是那句最经典的话：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋。”

这句话，多多少少还是起了一些作用。在之后的日子里，对待客户时，多了一份耐心。认真地对待每一个询盘。

其中，有一个客户，前前后后问了好几款产品，每一款都说要买，要下订单，要付定金，但是每一次都是找各种理由拖延，然后又换到下一个产品，再询价，报价。

在一次很确定地说自己要下单的时候，又是突然转到了别的产品上，依然还是耐着性子跟他讲解产品，报价。

报完价后，他像往常一样砍价，要最低的价格。看到信息的那一刻，突然感觉有点绷不住了，想立刻回复一句：“这就是最低价了，爱买不买。”

这个冲动在脑海里，转了几次弯。最终，被压下去了。因为想到有些话说出去，是很难收场的，气是出了，但后悔的可能是自己。

干脆，先沉默，有时候，不回复也是在表达一种态度。

做业务，也许，业绩见效慢，但是对于磨练心性而言，挺受益的。