给大家推荐一本书，快速学习谈话技巧，书名是《掌控谈话》，作者是FBI前国际人质危机谈判专家克里斯.沃斯，这本书是讲述如何通过谈话施加影响力达到自身目的，书中浓缩了他20年实战经验。

主要分享几个掌控谈话的关键技巧帮大家快速掌握。

重复对方的话

重复对方的话，也叫作“趋同行为”。它的核心是模仿，是人类（及其他动物）的另一种神经活动。在这个过程中，我们相互重复对方的言行以获得确认。

这种重复可以使用在演讲中，使用在身体语言上，使用在声音语言里，使用在情绪发泄上，也可以使用在语调上。重复基本上是一种无意识的行为，发生的时候我们往往意识不到。这是一个信号，表明双方开始紧密联系，步调一致，开始建立起一种趋向信任的和谐关系。这也是一种现象（现在是一种技术），依据的是非常原始却深刻的生物学原则——我们害怕与众不同，于是趋于寻求同类。

善用策略性同理心

策略性的同理心，是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并在接下来的交流中对他人产生影响。

一个很好的锻炼方式，请把你的注意力集中到附近一个正在说话的人，或仔细观察一个在电视上接受采访的人。当他们在说话的时候，设想你就是那个人，然后形象化地想象你正在他们的位置上，尽可能多地设想各种细节，就好像你真的就在那里一样。

学会标注的技巧

标注是一种简单的通用技巧，能让你巩固谈判中的积极面，打散消极面。这是一种通过认知评估他人情感的方法。它对使用形式和传递信息方法，还是有着特殊的规则要求。这使标注更像一种正式的艺术形式（比如中国书法），而不是普通的聊天。

标注的第一步是探知对方的感情状态，第二步是在定位到对方的感情信息之后，并想深入关注时，要大胜地把它标注出来，可以陈述以示强调，也可以用疑问句以确认的方式再进行强调。标注的过程最好使用中性词，而不是以“我”开头，很容易让别人觉得那是你觉得，而不是他觉得关于标注的最后一条规则是保持安静。当你把标注抛给对方之后，请安静地听对方怎么说。

标注的过程其实就是逐步建立共识的过程。

准备好校准问题

校准问题并不是随意提出的，它们有一条指导性原则：当你确定需要进行一次谈话后，需要设计一些问题协助对话向正确的方向前进，同时让对方觉得是他们的选择把你带到了你想去的地方。

之所以叫作“校准”问题，因为你需要小心翼翼地校准它们，就像你校准一支枪一样，抑或像你调整测量尺度的尺子一样，聚焦一个具体问题。

首先，校准问题要避免使用一些词，比如“能够”“是”“确实”。这些词都是在封闭性问题里使用的，能用简单的“是”或“不是”回答。相反，校准问题要包含一些人们认为是记者常用的疑问词，比如“谁”“什么”“何时”“哪里”“为何”“如何”。这些词能激发对手的思考，然后进一步做出回答。在谈判中赢得先机的秘密在于，让对方拥有控制的幻觉，这就是校准问题要精心设计的原因。校准问题让你的对手觉得他们掌控着全局，但实际上是你在控制整个对话的框架，对方不会因为你的提问而觉得拘束。让对方在觉得掌控一切的美好感受中逐步按照你设计的思路沟通。

另外，再分享两个有趣的原则。

7-38-55原则：人与人沟通时，只有7%的信息是通过语言表达的，38%是通过语调表达的，而有55%是通过说话人的肢体语言和表情表达的——by美国加州大学洛杉矶分校心理学教授。

匹诺曹效应：说谎者倾向于说更复杂的句子，想要据此骗过产生怀疑的对手。即“用废话把对方弄晕”，研究者称为“匹诺曹效应”。因为人在说谎时，语言就像匹诺曹的鼻子似的会变长。可以这样理解：说谎的人更担心不被相信，因此他们会更努力、过分努力，使自己的话看似可信。

最后，介绍一个怎么夸人更有效的妙招在听对方讲述内容时，你回应“你说得对”比单纯说“是”更有效，在下次与人谈话的过程中，不妨试试。