多年前第一份工作在一家日本公司工作，在这家新成立的外企里，95%的员工都是刚刚毕业的大中专生。在入职半年左右，公司便爆发了一起罢工事件。二十多年前在外企工作是件让人艳羡不已的事，发生这样的事是非常少见的。
事情的起因是因为在招聘大中专生之前，公司定下各项优惠政策来吸引和招募优秀人才，但是当公司成功招满新生后，人事科长发现公司原来定下的政策远高于当地其他公司水平，于是她决定取消和拖延很多项薪酬福利政策。在入职后第一周和所有学生沟通时，大家发现与当时招聘时许诺的条件有很大差异，于是会上就发生了激烈的争吵，当场便有几名浙大和交大的高材生立即退出离职而去。而大多数学生还是希望能继续通过沟通来解决这件事。
几位高材生的当场退出惊动了公司总经理，在通过翻译了解事情经过后，他认为公司一定要遵守承诺，于是责令人事科长立即开始办理相关事宜来兑现承诺，学生们则回到岗位上继续工作等待后续。如果总经理一直在公司，后面的事情就不会再发生了，但是他当时主要负责外部销售，常年不在公司，而副总经理全权负责公司内部事宜，可副总经理极其信任这位人事科长，且日本人内部之间其实也是有斗争的，所以在总经理长期出差后，矛盾逐渐激化了。
人事科长一再拖延承诺的事，虽然办理了部分，但是离原来的标准还是有很多差异。而且这位人事科长一手遮天，她的一些做法不断激起新的矛盾。半年后，终于爆发了罢工。一百多名学生分为两拨，一拨在办公楼外静坐，一拨在工厂内静坐，大家不再工作，要求人事科长兑现承诺。
这时，公司内所有日本人都非常紧张不安，当时我是一名小小的人事助理，亲眼目睹副总经理天天急得团团转，而那位始作俑者人事科长束手无措不敢去直接面对罢工学生，每天躲在办公室里。情况持续半月还是没有任何好转。在我以为还会继续恶化时，董事长特别助理一人扭转了乾坤。平时只知道他为人谦和，日语非常棒，并不清楚他还能做什么。但是在罢工持续两周没有任何缓解的情况下，他独自前往工厂晓之以理动之以情，恩威并施，并承诺他会代表管理层来解决薪酬福利差异的事情，打动了静坐罢工的学生，最终所有人全部回到了工作岗位，这件事情终于没有再继续发酵下去。
从此以后，大家都对董事长特别助理刮目相看，因为他在“关键事件关键行为中展现出了他解决问题的强大能力和管理素质。”
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