大彻大悟的反面是愚钝偏执，犹记得稻盛和夫先生在获悉自己得了癌症之后，并没有像大多数人一般，郁郁寡寡，生机与他们隔开，被溃败包围着，他谨遵医生的吩咐，等待着医生治疗方案的敲定，自己则趁着这段“空闲”继续忙没有做完的工作，京瓷在他的带领下，走向强大不是没有理由的。疾病的事儿告一段落之后，他将手中的股份转给了可靠的继承人，独自上山皈依了佛门，胸怀天下的人，怎会因贪图安逸而忘记大义，临危受命的去帮助即将要破产的航空公司重回正轨，逐渐开始盈利。
服务行业要铭记一句话“顾客就是上帝”，即使客户提出一些特别无理的要求，也要耐心的解答、处理。
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三五天前，想着眼霜快用完了，到辖区里还算不错的商场挑选，走到知名品牌的专柜，询问种类和价格，我们的对话似乎从来没有在一条线上，我问东她答西，不知从什么时候起，一到换季，就会皮肤敏感，起干皮，这导购看着我的眼角说，“这款适合去除干纹、细纹，用这个吧”，当时我问的明明是另一款，就直接不带过度的给我推荐下一款；问她最近有没有活动，“她答我们还有更贵的，估计你不会要”，听完她的介绍，我在心里翻了个大大的白眼，这导购莫不是个钢铁直女，辣手催订单，硬生生把一个即将实锤了的客户变成了陌路，当真是绝了。
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一个人的高度，与他的态度和认知息息相关，金字塔尖的人们功绩到了一定的程度，就开始做慈善，帮助更多的人摆脱困境；金字塔底的人不顾他人，总是想要别人换位思考，考虑一下他的处境。情商上的高度，显而易见，哪种更有可能得到上天的眷顾，毋庸置疑。
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