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为客户提供便利:避免准客户的流失

为客户提供便利:避免准客户的流失

作者: 企业家思维 | 来源:发表于2019-04-07 09:48 被阅读3次

很多企业网上营销做的很好,但是却发现没几个人买单,这是为什么呢?提醒你一点,有可能是你提供的便捷性不够。

美食社群APP下厨房在2016年的注册用户大约2000万,覆盖用户群大约1.2亿,仅不到一年的时间就已经完成“内容+社区+电商”的闭环。这个很火的APP,受到了诸多消费者的认可与喜爱。

该社群能够形成,有两个重要的经验值得借鉴:一是UGC+他人评价与提问,使得内容多且互动性强,这个特点,让很多人都喜欢泡在这个圈子里;二是以问题导向联结电商的做法,比如有人在上面上传了一道自己亲自做的美食后,有人会问做菜用的这个锅是什么锅,然后根据回答把锅的链接直接附上,不影响阅读体验,而且直接产生了购买冲动。

看了美食社群APP的例子,我们就能够明白:很多购物变现没有做好,其实是在“想”和“买”之间隔离了过多的时间和空间,茶冷菜凉,包括微信圈的广告也是如此。

现在客户体验必须要足够好才能够留住客户的心,想办法为客户省时间提供高效的购买服务,你的产品才能越卖越顺,挣的钱才会越来越多。


总裁智慧系统解码:

现在很多企业都在和新媒体合作,以此来大力宣传自己的产品,包括京东这样的大企业,也站在时代的风口上,选择和自媒体领域火爆的今日头条强强联合,借用今日头条这个流量巨大的平台,来实现京东商城的引流,最棒的是,在今日头条上能够直接跳转到京东商城,想要消费,直接就可以下单付款,十分便捷。

但是,很多中小企业的老板,一门心思都在如何推广,经常会忽略了真正落地的环节!你让客户对你的产品动了心,但是却找不到购买它的渠道,或者说通过很麻烦的环节才能找到购买它的渠道,会让客户失去耐心!购买环节的低效,导致了最终客户的流失。


苏学锋导师说过:

尽可能地为客户提供便利,当你的营销已经产生效果的时候,要保证已经对你产品动心的客户,能够直接去刷卡买单,很多企业就是因为没有考虑到这一点,所以才损失了很多客户。

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