【CC说】好好说话中包含的对话导向四象限

在我做目前这份工作前，曾有业界前辈面试我说，你觉得什么是高情商，当时每周追着《奇葩说》的我脱口而出：好好说话。

《好好说话2》的书背后也写着这样的一句话：好好说话的真谛，就是理解他人，了解自己。

好好说话2

好好说话的要义，就是既不会伤害对方，也不要委屈自己。

参加完焦点教练的对话智慧工作坊后，对于如何好好说话有一个从模型上认知上更深刻的认识。

对话导向四象限.jpg

以《好好说话2》里面第一章 改变 影响他人决策为例子。

想要改变他人的想法和做法，难点在哪里？

书中提到了3个原因:

1. 逆反心理，对方不愿意被改变
2. 缺乏信任，对方不敢被改变
3. 不同的思考方式，对方不能被改变

特别针对第三个原因，书中又给出了6种引人思考的策略：

1. 反向激将法
   场景：当你的孩子回家就开始看电视打游戏时，你如何让他能好好做功课？
   好好说话 句式： “你是不是有个同学叫***，他妈妈抱怨了好久，说他乱写一通，实在是太不应该了，幸好你不一样，至少还会把功课好好完成，对不对？”
   象限分析：从3象限（不好的过去）带到1象限（充满希望的未来）

2. 正念
   场景：当你的客户犹豫不决时，作为推销员如何推客户一把？
   好好说话 句式： 你喜欢这只唇膏的哪一个方面呢？”
   象限分析：1象限（充满希望的未来）

3. 比起别人的结论，更相信自己的答案
   场景：朋友或者客户对你的建议持怀疑态度。
   好好说话 句式： 跟前几年相比，你觉得你的皮肤变得更好了么？”
   象限分析：从3象限（不好的过去）带到1象限（充满希望的未来）

4. 利用后悔
   场景：难以决断的问题
   好好说话 句式： “不如抛一枚银币决定吧！正面选A，反面选B”
   象限分析：--四象限

5. 嫌货才是买货人
   场景：健身教练对于想健身的人的一个劝导
   好好说话 句式：
   “有健身的想法，说明你是一个积极并愿意做出改变的人，对吧？我知道健身不容易，很多人都不愿意跨出舒适圈，你愿意么？”
   象限分析：--一象限

6. 你的缺点和失败，可能是增进亲密感的话题 特色反问法
   场景：手机销售员已经介绍完了手机的各项优缺点，而顾客还是犹豫不决。
   好好说话 句式：
   “这部手机有前后2000万像素，拍照特别好看，现在手机功能都差不多，挑手机不能想挑拍照功能强的吗？”
   象限分析：--一象限

从以上的6种策略来看，大部分的对话都在1象限或者从其它象限往1象限的牵引中，模型带给我们思考，好好说话里面的句式让我们说的更加轻松，两相对比还是蛮有趣的。

下次试试听《奇葩说》来看看象限分解。