过去30年，尽管多数人是被动接受的，但毕竟我们已完成了商业的启蒙教育，而在未来，我们需要做的，则是更加清楚的认识我们所处的商业时代，我们生存的世界以及我们自己本身。——吴晓波
一个刚踏出校门的大学生，要么求职要么创业，无论如何，你都生活呼吸在这个现代商业社会之中，那么认识商业是一节必修课。本文想告诉大家三个重点，分别是企业礼仪，商业趋势以及营销。
一、企业礼仪
你可能拥有很好看的文凭，但是良好的礼仪更为重要。你不能忽略礼仪及沉着地忍受高度压力的能力，否则职场生涯将会因此受阻。你必须反复练习，直至成为习惯，包括当你向他人提出请求时，务必说出“请”与“谢谢”；习惯为他人开门，当较年长者出现时，务必起立；使用有礼貌的语气。
当你还在大学就读时，必须开始熟悉这些习惯，如此当你开始工作时，便能拥有成功所需的技能，包括：
1.给别人良好的第一印象。俗语说：“你没有第二次机会去建立良好的第一印象。”因为你只有几秒钟的时间，因此你的穿着仪态非常重要。看看成功企业人士的穿着。他们穿着什么？如何应对进退？
2.重视良好的装扮。注意仪表与其带给周遭人的影响，穿着风格的一致性非常重要。在一周之内，你不能有几天的穿着非常正式，但其他几天又穿得像是除草工人。穿着应该合体整洁，而衬衫外露、带鼻环等另类穿着，在工作场合并不适合，至于男士穿着皱折衣服、在室内戴帽也是不合适的。许多企业采取“休闲服”政策，所以买合适的衣服非常重要。首先，休闲并不代表邋遢与寒酸。对于女性而言，商业休闲装扮包括简单的裙子与裤子(牛仔裤不算)、棉制衬衫、毛衣(不宜过紧)、上衣、低跟鞋与靴子(穿着袜子或裤袜)；对于男性而言，可被企业界接受的商业休闲装包括咔叽裤、有领运动衫、毛衣与夹克、休闲鞋(运动鞋不算)。
3.准时。当你未能准时上课或上班时，你就向老师或主管传达了一个信息，意思是：“我的时间比你的时间重要，我还有其他更重要的事。”除了缺乏对老师与主管的尊敬之外，也干扰了其他同事的工作。准时或许在某些团体并非重点，但在工作场合却非常重要。
4.学习体贴行为。体贴行为包括懂得“聆听”他人说话，比方不在上课时看报纸吃东西、不打断他人谈话、在教室或工作场合等待适当时机再表达自己的看法。当然，避免使用亵渎的字眼，并使用适当的肢体语言，例如端坐优雅而非懒散。端坐可以进一步帮助你保持清醒。
5.学习良好的网络礼仪。电脑科技，特别是电子邮件，是一种极具生产力的工具。面对面交流的基本礼仪也适合运用于电子邮件的往返中。写信时，你必须在第一封电子邮件中介绍自己，并让收件者了解你如何知道他们的姓名及邮件地址，之后简明清晰地传达信息，最后附上自己的签名。除非收件者表示愿意接受含有附件的邮件，否则不要内附照片或文本文件。
6.学习良好的移动电话(手机)礼仪。手机在当今世界是一项重要工具，但是使用电话务必注重礼节。除非你在等一个非常重要的电话，否则在上课时或开会中，请将手机关机。不过，你的企管课程并非安排于晚上约会地点，因此如果你在等待重要电话，仍可将铃声关掉改为振动。如果你非开机不可，务必坐到靠近走道或是门边，一旦手机响起，你就能立即离开。
7.作好准备。专业企业人士绝不会没有研读会议数据就去开会，而且他们也会参与讨论从你开始第一份工作面试直到退休，人们将留意你是否遵循合宜的企业礼仪。
就像是交通规则使人们行车安全，企业礼仪让人真诚且严谨地从事企业活动，熟悉这些规则会提升你的竞争力。
二、商业趋势
成功有两种方式，其中一种就是在大型企业中工作并获得擢升。受雇于人的优点在于，经营企业的风险由他人承担，受雇人由他人提供报酬、休闲时间和健康保险。这也是大多数人的选择。
另一种则是成为一个企业家，不过风险较高。美国国歌《星条旗永不落》中，提到美国是“只有的乐土和勇敢者的天堂”，其中的自由，部分就体现在可以拥有自己的企业并享有自己的企业并享有其利润的自由上。
美国之所以那么富有，就是因为这份自由。经济学家找到五项能够带来财富的要素，称为生产要素。
生产要素有五大项：1.土地（以及其他天然资源）。2.劳动（工作者）。3.资本（包括机器、工具及建筑物；或是任何被用于产品生产的事物，但不包括金钱。金钱被用来购买生产要素，但它本身并非生产要素）4.企业家精神。5.知识。传统的企业管理书籍往往只强调四项生产要素：土地、劳动、资本及企业家精神，但是现代管理专家学者和管理大师彼得?德鲁克则认为，经济体系中最重要的生产要素是知识。当你分析是什么原因造成穷国和富国之间的贫富差异时，必须先检视各国的生产要素。这种分析显示穷国经常拥有广阔的土地与天然资源，例如，俄罗斯地大物博，但并不富裕。反之，日本则是一个富裕国家，但却缺乏土地与天然资源。因此，土地并非创造财富的主因。 多数穷国都拥有众多的劳工，因此现在劳动已经并不是主要的财富来源。劳工需要找到工作贡献所长；换言之，他们需要企业家提供工作机会。再者，资本——机器与工具——在国际市场上变得越来越容易获得，因此也不是绝对关键。倘若没有企业家充分运用，资本仍然无法发挥生产效用。 当今富国之所以富有，关键显然在于对企业家精神与知识的有效应用的整合。与此相反，若是没有企业家精神，劳工的知识不足，再加上欠缺自由，只会让穷国继续贫穷。 企业家精神所发挥效力的不同，也使美国某些州与城市变得更富裕，而有的地方却仍然贫穷。
三、营销
销售和广告是营销的一部分，但营销不止一次。美国营销协会将营销定义为：为创造、传播、分送和交换对消费者、客户、合伙人和整个社会有价值的商品而进行的活动、制定的一系列制度和流程。我们也可以更简单地考虑营销，将其定义为：买卖双方为了增进彼此的满意而进行的交换活动。
美国营销的演进包括四个时代的：（1）生产；（2）销售；（3）营销概念；（4）客户关系。
生产时代 从第一批欧洲移民在美国开始为生存而奋斗，直到20世纪初期为止，商业的一般哲学还是“因为有一个无可限量的市场，所以要尽可能地大量生产”。在那个生产能力有限而产品需求巨大的时代下，这个哲学合乎逻辑且对企业有利。企业主几乎都是农场主、木匠和贸易商。对产能的需求越来越高，所以企业的目标聚焦于生产。在这个时期生产有其必要性，因为多数商品生产后会马上销售掉，所以最大的营销需求是分销和仓储。
销售时代 到了20世纪20年代，企业发展出大规模生产技术（例如，汽车生产线）和极高的产能，但往往超出当时的市场需求。因此，企业哲学从强调制造生产转为强调销售。多数企业重视销售和广告的投入和成果，以说服消费者购买产品，但很少提供售后服务。
营销时代 1945年第二次世界大战结束后，在美国境内，回乡士兵希望展开新生活，而对产品和服务掀起极大需求。战后几年出现了一个生育高峰（也就是所谓的婴儿潮），而消费能力也获得了极大的提升；市场竞争日趋激烈，企业了解到若要争取客户，必须响应他们的需要。20世纪50年代时，营销概念渐渐崭露头角。营销概念包括三个部分：1.客户导向。找出并满足消费者的需求并提供满足。2.服务导向。确定组织内每个人都有相同目标--让客户满意。3.利润导向。聚焦于能为公司赚钱、维持公司生存以及能满足消费者更多需要的产品与服务。这些营销概念的推广经历了一段时间。在20世纪60、70年代，该进度还较为缓慢，但进入20世纪80年代后，公司开始积极地应用营销概念，取得的成绩超过了过去30年的总和。这导致了对客户关系管理的重视--客户关系管理在现代已变得非常重要就。
客户关系时代 20世纪90年代到21世纪初期，经理人进一步将营销概念发展到客户关系管理。客户关系管理指竭尽所能地了解消费者，长期利用产品和服务来满足或取悦他们，甚至超过他们的期望。这一概念的重点在于增进客户的满足感，以赢得忠诚度。
商业是每天都在发生的事情，通过企业礼仪，商业趋势以及营销三个方面，相信能够帮助每一位读者更好地认识自己的事业。
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