我们的带教老师是学萨提亚流派的，她可以熟练的利用冰山的框架，来倾听来访者。
在听对方的过程当中，有一个框架，就是听对方的故事背后的情绪、感受、期待、愿望，观点，还有渴望。当遇到对方的情绪点，可以停留在这个地方，问一下对方的感受，也可以将自己感受到的感受，反馈给对方，向对方求证是否是这种情绪体验？如果感受到了对方的感受，对方就感觉到你和他在一起，他的情绪浓度就会化解一部分，感觉到有人陪伴他，和他在一起，能理解他，同理他。
此时倾诉者的内心，就会生出力量。在倾听的过程当中，可以及时的发现对方的资源，还有对方做到的地方，表达看见。把对方优秀的品质予以反馈表达出来，让对方发现自己的资源。
渴望是最深层次的需求，每个人有情绪都是因为自己的愿望没有被满足。我们在倾听故事的过程当中，可以向他提问，他的期待是什么？他的内心的渴望是什么？期待和渴望也是有区别的，期待是有指向性的 ，而渴望是没有目标性的，是深层次的需要，是在原生家庭缺少的渴望。一般渴望是被看见，被理解，最重视，被接纳，被欣赏，被尊重，有的是渴望自由，这些渴望都是人类共有的渴望。
有的学员在向老师提问，如何不被对方的故事牵着走？老师回答说：可以使用此时此地的技术，每当倾诉者遇到一个难题，这个时候可以问：你的感受怎么样？紧抓住感受就可以把自己拉回来，而不被问题牵着走，找回到感受，就可以回到当下。可以问对方的期待，同时看到来访者的资源。
看到来访者忽略自己的地方，如果来访者过去的做法有70分，有时候来访者往往是因为那30分而不开心，我们就会把看到的70分反馈给对方，让对方明白自己也是可以的。
当问到期待的时候，可以问他，如果困难消失，你期望是什么样的情景？这个期待可以是自己对自己的期待，也可以是对方对自己的期待，还有自己对对方的期待。这样问的目的，可以帮倾诉者觉察问题的方向和努力的方向。
也可以问这个难题是如何发生的？帮助对方增加觉察，发生这样的事情，是如何一步一步走到今天呢？自己有哪些需要改善的地方，也可以问对方的最高的目标。
用萨提亚整体的框架可以了解对方的困境，问问对方想要什么，对方的目的是什么？能够做到哪些努力？
这些都是在倾听过程当中的提问技巧。我们这次课练了两个案例，总结下来就是还是需要多练习。有些道理都知道，但是在练习的过程当中还是容易失去觉察，而是被问题困住。多多练习是硬道理！
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