高效的沟通在你的生活和事业上起着决定性的作用。但是你真的会与别人沟通吗？非常开心的是，我阅读了《绝佳体验》这本书。
一、书中自有颜如玉。
1.梅拉比安博士将沟通划分成三大部分：7%的文字、38%的音调以及55%的肢体语言。尽管文字很重要，但是仅依靠内容获取真实信息是很困难的。而阻碍沟通的第一个因素就是听者的感知力。沟通时的文字通常具有多重含义，另外，缺少音调和肢体语言这两个组成要素，内容也很容易被误解。
2.我们都听过这个说法：“说的内容不重要，方式才重要。”文字本身常常是中立的，再配以声调抑扬顿挫的变化，就能清楚地表达前者的意思。
3.沟通的第三个要素，也是决定性的要素，就是肢体语言。它包括人的姿态：如何站立、眼神、姿势、面部表情和说话。正如另一句话所言：“你的行为太过明显，以至我几乎听不到你说的话。”如果你对意思或一致性有疑问，那么就可以通过肢体语言理解对方的意思。
4.现在我们还无法通过电话探知肢体语言，但在未来几年内我们就可以实现这一目标。一次通话由14%的内容和86%的音调构成。这清楚地表明，在通电话的时候，你的声调甚至要比当面对话重要得多。
5.每次打电话的时候，你都要通过声音传达出你正在微笑这一信息。这会把你的个性通过声音传递出去，从而让你听上去对电话另一头的人更感兴趣，相应地他们对你也会产生兴趣。允许你的同事（尤其是那些在公司或呼叫中心跟你相邻而坐的人）在你的沟通质量降低时对你做出评价。因为没有人比他们更能听到你说的话了。
二、今日感悟：
1.觉知自己的说话方式和肢体语言。
比如在打电话的时候就要充分发挥自己的语音语调，让别人在电话的另一端，强烈的感受到你的情绪变化，从而受到感染。那么一个非常愉快的电话体验就有了，友谊之花也就开始开放了。
2.面对面交流的时候觉知注意一下自己的肢体语言。
说话的方式往往比说话的内容更重要。说话听音儿，锣鼓听声儿。清清楚楚明明白白理解对方的意思，不要做一个糊涂虫而不自知。
该怎样正确有效沟通你知道了吗？马上实践起来吧。
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