cx795#慢慢来，持续做 · 行动，让改变发生
「实现梦想的方式只有行动！」「梦想还是要有的，万一哪天实现了呢！」「鲁莽定律：迈出第一步，你就成功了一半！」「井底之蛙的悲哀在于将井口当成了全世界！」「见识决定了认知的.上限，常识决定了认知的下限」
「 2020年关键词：接纳、上进」「更好的成为自己，也成为更好的自己」「 和喜欢的人，做喜欢的事，过喜欢的生活」
1、概述
2、进货作业
3、储存保管作业
4、盘点作业
5、订单处理作业
6、拣货作业
7、补货作业
8、流通加工作业
9、发货作业
10、配送作业
10.1配送特点
（1）配送成本高。如前所述，物流成本包括储存、搬运、配送和管理等费用，其 配送费用比例较高，约占总物流成本的35%-60%。为此，降低配送费用对提高物流中心的效益有极大贡献。配送费用包括人工费、奖金、福利、燃油费、车检费、保险费、排障费、轮胎费、折旧费和通行费等。这些费用和配送频率、时间 、客户的远近及车辆的损耗状况又有大关系。
（2）影响因素多。影响配送的因素很多，如配送路线的选择，运输工具调度，物品特性，客户要求，交通状况，天气变化等，还有驾驶员的素质，技术、健康等因素，都会直接影响配送和服务水平。
（3）管理难度大。由于配送活动属于长时间、远距离作业，故随意性较大，自由空间广，管理难度相应增加。
为此，要通过严格管理来降低成本。如提高车辆出车率、装载率，降低空车率等。
10.2车辆配送服务要点
车辆配送服务是物流配送中心直接面对客户的服务，服务优劣对物流配送中心效益和信誉影响较大。为此，必须注意以下几点。
（1）时效性。所谓时效性就是在指定的时间内交货的时间要求。
（2）服务态度。送货人员是代表公司在和客户交往，为此，必须以最佳的服务态度对待客户，从而维护公司形象和信誉。
（3）可靠性。可靠性是指交货质量，即要求配送人员要完好无缺地把货送到客户手中。就配送作业而言，要实现可靠性目标其关键在于：
1）装卸货时的细心程度；
2）运送过程对货品的保护；
3）对客户地点及作业环境的了解；
4）配送人员的职业道德；
（4）便利性。配送最主要的是要让客户觉得方便，因此，送货计划应采取较弹性的系统，才能够适应和满足客户需求的变化，为客户提供便利的服务。例如紧急送货、信息传送、顺道退货。辅助资源回收等。
（5）经济性。满足客户的服务要求，不仅货品质量要好，而且价格也要合理。通过物流配送中心的精心运作， 降低成本，对客户收费低廉，让客户感到实惠。
10.3配送计划
以上内容摘自《物流配送中心规划与设计》。
最后，依然要记得保持微笑哦，因为你的笑就是你的光，追光的人本身也会身披万丈光芒。世界皆有裂痕，但那是光照进来的地方。不用担心真理无穷，进一步有进一步的欣喜。去发现、去体验、去创造，你所走的每一步都算数，每一步都是学习，每一步都是积累。
早安，周三，2020.09.02
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