友友们,还记得小时候和好朋友之间为了保守某个小秘密,用小拇指一起勾着唱起来的那句童谣:“拉钩上吊一百年不许变”吗?相信很多人都能回忆起儿时这种欢快、有趣、难忘的情景。我们从小就被教导,做人要诚信,要重信用,要真诚对待他人。我们在学校也都学过这句话:“君子一言驷马难追”,无不都是在说信用、信誉、诚信的重要性。
在国外有一位叫做罗伯特▪西奥迪尼的心理学专家,他写了一本叫做《影响力》的畅销书,告知我们人和人交往过程中有6种原则存在,其中一种叫做“承诺和一致”原理,其实这一原理就和我们前面讲的小时候的童谣有相似的关系。西奥迪尼将“承诺和一致”定义为:人们都有言行一致的愿望,或者显得言行一致的愿望和行为。所以人们一般对自己的承诺是非常看中的,一旦承诺了就不容易轻易改变。
西奥迪尼做了一个试验,在海岸边的沙滩休息区,在有游客的附近放置一沓钱,看会有什么样的情况出现。他做了两组试验,第一组是直接将钱放在躺在沙滩上休息的游客旁边,直接走开,然后请假装是小偷的人将这沓拿走就跑;第二组是与躺在沙滩上休息的游客打招呼,请他帮忙看管一下自己的东西,同时把这沓钱放在边上,同样请假装是小偷的人将这沓钱拿走就跑。结果试验结果差异很大,没有打招呼的一组,20个人中只有4个人起来去追这个小偷,而打过招呼的一组,20个人中有19人都去追这个小偷。我们可以看出,人一旦自己做出承诺之后,就会有一种压力和责任感,不能看到一些违背承诺的事情出现,所以就出现了前面去追小偷的事情。
那么承诺和一致原理在我们生活、工作中都有哪些案例呢?我们来举几个例子看看:
比如去商场买衣服,没有定下来哪件衣服时,会很焦虑,但是一旦选择了后,就会觉得自己的选择没有错,焦虑感很快就消失了;
比如酒店入驻,经常酒店会让我们签订一个绿色环保参与承诺,有没有发现我们入驻酒店后就会比较注重节约、整洁等;
比如在某个会议上,我们表态承诺要完成某项工作或者是达到什么样的业绩水平,后续因为这个承诺,我们会努力推进相关工作,直到达到相关要求,否则总是有很大的心理负担。
为什么承诺和一致对人们的影响如此之大,底层逻辑和根本运行机制是什么呢?个人认为有三个方面的原因:
一是言行一致是社会公德体现:如果承诺后,不按照承诺兑现下去,一方面会被社会抛弃,怀疑人品,自己也就无法在社会立足;
二是每个人都有成为道德高尚的愿望:从自身内心深处的自动化机制来说,人们也不愿意自己成为一个违背承诺的人,要不然会给自己内心造成很大的压力和负担;
三是人们对于选择有痛苦感:人们按照承诺执行下去,可以让自己在舒适区中活动,并且对前期投入的沉没成本也有一个好的回应和避免损失的出现。
正是基于以上原理和机制,承诺和一致性在我们日常中经常出现、频繁出现、反复出现,影响着我们的方方面面,应该说是一把双刃剑,所以我们要正确的认识这一机制,防止被这一机制影响,同时利用好这一机制去影响他人。
一是要理性分析,学会拒绝。需要如何摆脱“承诺和一致”对我们的影响,我们就需要全面了解这一机制的运行机制,这个在前面我们已经分析过了。现在有很多商业、工作、生活中利用承诺策略来对付、影响我们的情况,他们会诱导你做出承诺。所以我们在接受他人的请求的时候,一定要理性思考、小心谨慎,不要轻易答应对方的请求。因为你一旦答应了后,再想反悔,这个带来的道德压力是会非常大的。
二是要公开承诺,推进执行。在工作、生活过程中,如果我们想请别人参与到某个事项中去,并且完成目标。这个时候最好的办法就是将需要承诺、兑现的事情,让参与人进行公开承诺,如果能够自己主动制定目标,那更有利于工作的推进。
三是要主动开口,赢得帮助。这里我们还需要掌握的一个技巧就是,我们要改变请人帮忙的观念,以前总觉得请人帮忙就会欠别人人情,不好意思开口。可是我们需要注意的是,人们对拒绝别人带来的心理压力、道德缺失更抹不开面子。所以如果有需要请人帮助的事情,我们可以积极、主动、尽快的提出。
此外,“承诺和一致”原理还可以应用到我们生活中的方方面面,比如如何教育孩子,和孩子有效互动;比如怎么去搭讪异性或者追求异性,也是可以用这个武器达到目的、或者提升成功率的;再比如你觉得坚持写作这个事情很难,你可以做出公开的承诺,你坚持下来的几率就会高很多。
网友评论