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今天陪先生上街买换季服装,以前他很少穿休闲裤,最近忽然想开了,准备买条休闲裤。
到了一个大商场的三楼男装区,打算先走走看看。
结果还没走几家,就看好一条裤子,导购员很热心地帮选好尺码,裤子效果非常不错,迅速成交,我去付款,先生去缝裤脚,结果那里没人。
导购员说可能吃午饭去了,让我们坐着休息一会。
先生坐不住,起来随便地到处看看,这时导购员拿起一件短袖,一边递给我一边说,美女你看看这件衣服,这位先生穿非常适合,原价五百多的衣服,现在就剩两件,甩货一百就卖。
先生一看马上拒绝,不行我穿瘦。
其实,我相中这件短袖了,翻领薄羊绒,做工和质量都不错,而且看着有档次还显年轻。
导购员是个热情也执着的人,虽然先生一口回绝,但她一点不放弃,也不觉得尴尬,非常自信地保证一定合体,并一再强调此衣服上身后的效果和性价比。
最终先生被她的话打动,决定试试,结果这一试穿,马上喜欢了,直接穿走。
我夸奖她会卖货,她微笑着谦虚地说,其实也没啥说的,有合适的就帮介绍一下。
我可不那么认为,首先,她在我们挑选裤子时了解了我们的需求类型,虽然先生买的是休闲裤,但不是那种锥子型,而是直筒型,近乎正统的。
所以,她判定我们会喜欢那件翻领短袖,因为那件衣服看起来有款有型。
她又知道我们没有买短袖的意思,那么介绍贵的衣服肯定不会看,她抓住人都有贪图便宜的心里,何况衣服质量和款式有绝对优势。
决定推荐这款短袖是她第一步的成功,而坚持让试穿是她第二步的成功,她的坚持不是盲目的,是因为有了第一步的所有铺垫,才会有第二步的自信。
而试穿之后,当我们觉得还满意时,她给出两个选择,一是颜色的选择,二是件数的选择,因为就剩两件了。这两个选择是怎么买,而不是买不买,这是她第三步的成功,不给人反悔的机会,迅速敲下订单。
当我们提出买两件再打折时,她马上说那还是拿一件吧,以至于我们忘了问一件是否可以打折?这是她第四步的成功。
我们临走时看到又来一个试裤子的,不大会穿着裤子去量裤子长度,准备缝裤脚,后来路过她家店,看到那个人在选腰带。
不知道腰带是否能成功卖出,但起码看到,她卖货不仅仅满足于顾客眼前的需要,而是兼顾其他。
回家的路上,一直在想,我们常觉得成功似乎很难,尤其对于销售行业来说,很多人都觉得能留住顾客都不容易,可是,今天这个导购员让我长了见识,没费多少话,没用多长时间,就成功地卖出两件。
看来,做任何事都怕用心,就算不成功也会有成果。用心加上坚持肯定有事半功倍的效果。
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