眼瞅着马上要放假了，我还没来得及为五一假期欢呼一声，就收到小蜜的一声令下：别忘了干活，下个月的家长课的招募文要写了！
圈妈我欲哭无泪，这年头给助理干活也是不容易，看来劳动节只有劳动的份了。这招募文咋写？毫无头绪……想上课的自个儿都来报了，就剩那些不认为自己需要学习的人了，你说我咋写，把我们的课吹上天也没辙吧。有一句名言是这么说的，世界上最难办的事有两件，一是把梳子卖给和尚，二是把家长课卖给不愿报名的家长。
跑去跟妈蜜诉苦，妈蜜丢给我一本书：“诺，你最爱看书了，书知道答案。”
拿来一看，《极简思考》。翻了几页，嘿，还真是，这书里的确有答案。
传统的问题解决方法是先整理大量数据，作出分析，从现有信息中搜寻灵感，最后将分析成果整合成有逻辑的验证过程。然而，这种方法未必能解决所有难题，小蜜前两天刚接待了一位家长，苦口婆心地聊了一个小时，从什么是正面管教到孩子成长中的种种问题，再到课程内容的形式和亮点……讲得口干舌燥，对方仍旧疑惑多多，或者换句话说，人家根本没有听懂小蜜讲的这些和她有什么关系。
作者迈克·费廖洛在这本书里提供了一种解决问题的简单思路——结构化思维过程，和传统解决思路是完全相反的。首先考虑结论，然后再去证明或推翻它。按这个思路来的话，即便是要把梳子卖给和尚，也不是不可能滴。
不信？坐下，我们来缕缕……
其实，有许多结果都是从好的问题里产生的，虽然眼下的任务是寻找方案，但我们必须先定义问题，也就是确定「是什么」背后的「为什么」，这样我们才能在正确的方向上解决问题。
如果你的老板让你为以下问题提出方案，你认为它的回答范围是什么：「我们应该如何降低业务单元x的成本，以此增加毛利润？」
这个问题听起来可能非常宽泛，但实际上你的老板已经为你设定了解决方案的方向，也给你的方案圈定了范围。首先，这是一个关于缩减开支的问题，所有关于增加收入、提高定价、市场营销、推出新品的建议都在范围之外。第二，他们要求你将注意力集中到业务X上，所以业务Y和业务Z都在范围之外。第三，你被告知他的目标是增加毛利润，所以你应当关注毛利润这一线索，所以降低原材料价格或劳动力成本是在这一范畴内的，而诸如出差、法务支出、信息技术和人力等在毛利润之外的因素则与主题无关。最后，你需要计算你的方案节约的支出不仅能提升业务单元X的毛利润，还要确定它能为整个公司贡献多少毛利润，这应当是你最终方案中的一项具体分析。老板会问你一个简单的问题，而语句中隐含的深刻含义对你解决问题非常重要。解决方案案的空间通常很大，有许多你可以追寻的想法都能满足利益相关人的需求。
面对一个问题，我们先要找对突破的方向。打个比方，“如何把梳子卖给和尚”这个问题里，隐藏的几条假设是：
1、我们卖的产品是梳子，生发剂、发卡、帽子都不在考虑范围内；
2、我的的目标客户是和尚，对，就是你想的那种最不可能的和尚，我们暂且锁定附近那所XXX寺庙里的光头和尚；
3、目标客户需要完成的动作是买，掏钱购买，不是免费获得，也不一定是要使用梳子。
好了，方向清晰了，接着就是考虑从哪里切入可以说服对方。
不管是什么行业，要想让你的方案通过，就得让沟通对象在乎它。而让人们在乎一个方案的最佳办法就是告诉他们这个计划将如何推进，并展示一个积极的结果。这两个因素兼备，合起来就叫做你的核心建议。
核心建议=假设+触动点
好的核心建议有两个组成部分：一个容易理解的假设和一个对利益相关人有价值的触动点。
首先，你要明确假设的内容，告诉你的沟通对象你希望他们怎么做。避免使用套话一一因为他们可以从不同角度进行诠释。最糟糕也是最常出现的套话就是“充分利用”，这个词过于笼统，不同的人有不同的解读，这会阻碍你的方案获得通过。核心建议的假设应当用简洁而准确的语言。如果你说“我们应当对当前的的IT系统进行新的营销模式的测试”，与会的人就能理解你的意图，这比“充分利用我们的IT系统”更有效。
核心建议的第二个组成部分是触动点。触动点的内容应当是利益相关人最关心的衡量标准或目标。有时，触动点可能没有那么明显。在这些情况下，如果你想弄清他们的触动点在哪里，你需要先得到一份他们的目标或战略计划书，他们在这些文件中强调的标准，就是他们最关心的问题；你还可以咨询他们团队的成员，了解一下利益相关人关心哪些问题；或者你可以直接询问他们，了解他们的目标是什么。如果你无法得到这些资料，仔细想一下哪些标准对他们最重要，然后以此为起点进行建构。
简单来说，一个核心建议包含两部分，一是你要做什么，二是这样做会给你带来什么好处。对不同的人，我们即便是给出同样的假设，触动点的设置也应当是因人而异的。继续拿梳子打比方，当我们对25岁的时尚美妞提出核心建议时，可以这样说：“你应该买这把梳子，因为它可以让你的秀发提高30%的柔顺度”；而对一位45岁大妈则应当这样说：“你应该买这把梳子，它将减少50%的掉发，以及减缓黑发变白30%的速度”。每个人关心的利益不同，因此，由不同核心建议所延伸出的方案也是不同的。
如果想要和尚成为利益相关人，我们就要进一步搜集和挖掘和尚的触动点在哪里。或许，我们通过前往寺庙考察和调研发现，和尚最关心的是寺庙的香火和人气，他们的目标是每天不低于50个香客来烧香拜佛，而目前平均每天只有30位香客。那么，我们的方向就明确了，以此为起点来建构核心建议——“你们应该买一批梳子，刻上“积善梳”和寺庙LOGO，对每天前来的香客赠送梳子作为礼物，他们即可以自用，又可以拿来送人。这个方式既能使香客数量提高50%，还能扩大寺庙品牌知名度，吸引更多的新人前来。”
矮油，这么一看，核心建议还挺有吸引力的啊。不过，我们用什么样的逻辑去表达这项建议呢？不慌，且看接下来为我们量身定制的层形结构——
搭建逻辑框架
搭建层形结构的步骤是先以背景为开头，毕竟对方多少有不熟悉的背景信息，在TA有了一定了解之后，指出当前形势已经出现的变化，这将指向你将给出的核心建议，最后呈现你的核心思想。
还是打和尚的比方吧（和尚：我这招惹谁了，总被打比方……）——
方丈啊，您好，我注意到贵寺庙的香客女性居多，都有头发（咳咳，这句虽是废话，但对现有信息达成共识还是很有必要的），庙里经常接收香客们的馈赠，也没有给过任何回馈。【背景介绍】
现在吧，寺庙业务也不好做了，各个山头的庙宇越来越多，同行竞争开始激烈。听门口的小和尚说，最近三个月，来庙里烧香的人明显减少了30%，数量还在继续往下掉。【形势变化】
我看啊，你们应该买一批梳子，刻上“积善梳”和寺庙LOGO，对每天前来的香客赠送梳子作为礼物，香客们拿回去不仅可以自用，还可以拿来送人。这个方式既能使香客数量提高50%，还能扩大寺庙品牌知名度，吸引更多的新人前来。您觉得怎么样？【核心建议】
呵！这么三个步骤，定义问题-核心建议-搭建层形结构，解决方案就清晰了，并且有条有理又有说服力呢。
好了，灵感哗哗地冒出来了，我这就滚去写招募文去了！
看来，劳动节不劳动有戏了……
作者：圈妈
心理学硕士
拆书帮三级拆书家
武汉珞珈分舵教育长老
美国认证正面管教讲师
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