作为一只陪伴人类的猫咪，如何看待“大师课，梁宁的产品思维”
自律与进步
恐惧与愉悦
自律是反人性的，人性本身是散漫的，极其自律的人有巨大的恐惧，或者有巨大的愉悦“上瘾”的感觉。因此要学习“自律”，就需要挖掘自己的恐惧，深层痛点或者高级愉悦，因此不仅仅是时间管理和目标管理表面上那么简单，很多人喜欢接近Ellen，但是真正因为遇见Ellen而改变自己人生态度与行动力的人不多，一种说法就是“机缘不到，缘分不够”，实际上是还没有到真正想改变的痛点，有的人联系Ellen说“我要学习”，一眨眼五个月过去了，也没有实质行动，更不要说认识Ｅｌｌｅｎ很多年的人了，接受自己就好，改变，不改变也许没有那么重要。
我作为Ｅllen的贴身亲密私教Ｄecember,我深切地知道她的生活之苦，辛苦，心苦，巨大的恐惧，持续的愉悦，都是推动她长期自律和进步的原因。
如果你也恐惧，有大理想和小现实，也会像她一样自律。
自律，这样看来其实一点儿也不玄乎，更不光彩照人，这分明就是自找苦吃的过程，学习本身就是反人性的，it is a bittersweet course.
确定性与幸福
养宠物的人，迷恋宠物的原因非常简单，就是因为99%的人类都做不到“不言不语，不评判，持续陪伴”，这份确定感就是天大的幸福，每一个养宠物的人都爱死和依赖自己的宠物，原因就是精神上的巨大满足感，满足感来自确定感。
所有的产品也是如此，客户服务也是如此。
同学问医生、护士“让可能早产的妻子住院，也还不住院？”对方非常专业地回答了一堆理由和分析，然后说“你自己选吧。”于是，一头雾水的同学只好给朋友打电话，对方立刻回复了一句“住院。”
安定了，确定了，幸福感与满足感就来了，这就是——良好的客户体验。
Ellen也做过类似的失败的产品咨询，家长问报哪个班合适，其实讲了那么多班，让家长自己选确实是看起来“很负责”，事实上这就是非常糟糕的客户体验。
Ｅｌｌｅｎ组织学生暑假八月一起去俄罗斯，其实Ellen教育的所有产品核心都是Ｅllen这个人，俄罗斯是其次，但是产品细节需要注意，什么时候去，什么时候办理签证，不能让家长一直心里上悬着，旅行社和Ellen都有责任给客户“确定感”，给出明确答复。
至于最糟糕的客户体验就是：不确定。
不论婚姻，友谊，商业合作，投资关系，上下级，客户与公司的关系，甚至宠物与主人，教学关系，电影的铺陈设计关系都无一例外。
即使是环游世界的人，你觉得他们每天在面对不确定，很潇洒，很幸福，然而每个旅行的人能持续地走下去，不是因为不确定，而是因为“确定感”，确定自己有继续走下去的能力和理想，有的人有自己的公司，有的人有自己的团队，有的人有一圈支持自己的亲友，有的人有特殊才能，有的人有应变能力，有的人有胆量，这些才是“环球旅人”的本质，大家看见的是美丽的异域风景，探险，高山，潜水，文化碰撞与野外风情这些表面的故事，其实不止。
人类，动物都在寻觅确定感，动物在寻觅食品与温暖，人类在不同关系里寻觅“确定感”，其实都一样。
谁能提供更好的客户体验，谁的产品就会胜出。
微信红包比支付宝更容易使用，更容易获得满足感，客户就更认可它，就是这样。
这就是——产品思维。
这也是精神分析，人与自然的关系，人与动物的关系，人与社会的关系，人与人的关系，人与物的关系，人与自己的关系。
作为一只猫咪，我就是一只猫，提供不了狗的特征，但是我提供了我作为猫的全部，人类之于我December的关系，就是互相之间的确定感与幸福。
感谢大家聆听一只猫December对得到大师课程“梁宁的产品思维课”的解读。
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