01
最近，从央视跳槽的创业者王利芬引起了大家的注意。因为80后创业者茅侃侃自杀身亡，她写了一篇10W+的微信公众号文章《茅侃侃的离世，掀开了创业残酷的一角》。
公众号文章达到10W+“应该”是一件好事，于是她在微博上写了几句庆祝的话语，分享了自己喜悦的心情。
就是因为这篇文章，有着“创业导师”称号的王利芬“火”了。
为啥？因为网友非常反感她用茅侃侃的离世来庆祝自己10W+文章的心态。
在网友的心中，她简直就是缺乏同情心、自私自利、自我中心的代名词，在她的微博下，充满了愤怒的留言，以至于王利芬不得不删除了微博，进行道歉。
但是，各自媒体依然对这件事喋喋不休。
为什么王利芬不能消费茅侃侃的离世？为什么一句话就会带来网友的狂喷？为什么一篇庆祝10W+微博会带来那么多的批评？
因为她缺乏“共情”的能力，她无法体会茅侃侃的离世给大众带来了什么。
共情是一种很重要的能力，不仅对公众人物很很重要，也影响了我们大家的工作和生活。
02
共情是指设身处地地理解他人的一种情感状态。在沟通中，共情扮演着重要的角色。
孩子看见妈妈哭了，自己也流下眼泪。我们看到电视剧中的男女主人公终成眷属的时候，也会开心地笑，这些都是共情的表现。
当年，汶川地震，王石曾经说过，万科的员工没有必要捐太多的钱给灾区，有个心意就行。
王石刚一发声，就被全国人民的怒火喷成“人渣”。灾区人民都苦成那样了，你们房地产公司这么有钱，为什么就不能给灾区人民多捐点钱呢？这简直就是为富不仁！王石和万科的形象一夜之间崩塌了。
为什么，因为王石着实缺乏共情的能力，没有设身处地地考虑到灾区人民和全国人民当时的情绪。
512大地震后，电视里成天播放着“众志成城”、“国难兴邦”的字样，全国人民的心态是万众一心、救助灾区人民。大家的情绪是悲伤、难过、奋起、救助……
王石选择在这个时候“泼冷水”，简直就是自杀宣言！
没想到，王利芬也犯了同样的错误。
在大众创业、万众创新的大背景下，茅侃侃的自杀已经引起了广泛的注意，说句实在话，年轻人该不该创业，创业是不是一定能够成功，是一个有争议的问题。
但不管怎么说，茅侃侃在大家心目留下的印象是悲壮的！一个年轻人努力追求自己的梦想，践行自己的誓言，当梦想破灭时，使用悲壮的方式结束自己的生命，这件事本身就充满了英雄主义和理想主义的色彩。
大家对这个事件的情绪是：惋惜、难过、理解和缅怀。
不开眼的王利芬却在微博上开始了庆祝与狂欢，缺乏与大众情绪的共情！
这也就难怪被喷了。
03
共情这个能力，不仅对频频曝光的公众人物很重要，对我们的工作和生活也很重要。
试想，你们部门正在开会，老板说了一件义愤填膺的事情，当时表情非常愤怒、以至于面红耳赤，你从来都没有见过老板这样，忍不住“嗤”的一声笑了，你知道结果会是什么吗？
不仅老板得对你怒目而视，全体与会人员也得跟你划清界限。要不然，得罪老板的不仅是你，也包括他们。为啥？因为你太缺乏共情的能力了。
又比如，孩子回到家里，非常愤怒地告诉你，他的老师对他很不公平，作为家长，你却说：“这有什么，老师不都是这样吗？”那我向你保证，等你以后想跟孩子聊聊的时候，你会看见一双白眼！
所以，更好地共情才能带来更顺畅的沟通。
不随便贬低他人感受
孩子哭了，家长最好别说：“哭什么哭，有什么好哭的，看你那点出息？！”员工不开心，领导最好别说：“至于吗？我年轻的时候，受到的挫折比你的大多了，我也没咋样啊！”当你这么说的时候，无疑，孩子或者员工会觉得，反正你不是我，你无法理解我的感受，所以我就不多说了吧。以后，他们会逐渐关闭与你沟通的渠道。
设身处地地体察他人情绪
我们不仅不能随便贬低他人的感受，还需要去体会沟通对象现在处于什么情绪状态下。悲伤、难过、开心、苦恼、激动…..只有充分理解对方现在的情绪，并表达出情绪的理解和共鸣，对方才会敞开心扉与我们交流。
设法理解对方的观点
我们不一定同意沟通对象的观点，但是要设法尝试理解对方为什么会有这样的观点，为什么会这样说。只有站在他们的位置，才能充分理解对方说话的含义以及要表达的观点，也只有这样，才能进行好的沟通。
别像王利芬那么不开眼，否则下一个被“喷”的可能是我们。
（图片来自百度图片）
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