问,是人类进步的重要工具;
问,是有技巧的。
提问是思考的前提,哲学始于发问。
聆听是有方向性的,发问让问题更集中,能够帮教练有效的聆听。
发问是区分的一种形式,帮助教练进行有效的区分。发问的出发点不同,对方的反应也会不同。
发问有2个不同的出发点:
1,批判性的:
批判性的发问、充满指责的语气和内容。有些人直接到对方俯首称是,还不罢休。这个出发点很容易影响对方的情绪,会影响对抗关系。
2,启发性的:
启发性的发问者愿意探索新的事物,在面对问题时关心的是如何解决问题。
启发性的发问,打开对方的心扉和思维,找到更好的解决之策,也会让对方感觉到一种支持,可以挖掘到更多不同的观点,从而创造出双赢的关系。
需要注意:
1】在探索自然规律的时候问“为什么”,然后寻找答案,是人类探究未知世界的一条重要途径。2】在人际沟通中。针对方问“为什么”不是有效的途径,反而,会经常让对方生气和沮丧。
发问的问题分为两种类型:
1,封闭性问题:
不需要对方多想什么或者多说什么,只要回答是或不是。封闭性问题是为了求证事实。
2,开发性问题
不是用简单的是或不是就可以回答的。
必须将自己的想法、需要感受、观点、经历、兴趣和目标说出来。开放性的问题可以获得更多的观点。
封闭性问题设置了范畴,开放性问题打开了空间。两个问题都很重要,关键是要用在对的地方。
在需要对方肯定一个事实的时候,用封闭性问题。要探寻真相,打开更多可能,需要用开放性问题。
发问是反映真相的很好的手段,发问是探索的开始,教练是无我的镜子。
在发问的过程中要保持中立的心态,以启发性作为发问的出发点,而且多问开放性的问题,这样才能帮助对方看见自己的盲点。


明天早上读,第三节:区分
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