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一、产品背景与简介

1、产品概述

产品背景：

在当今信息爆炸的时代，如何方便快捷获取高质量的知识成为互联网用户的一大痛点。知乎正是从该痛点出发，建立了一个以大学生、公司白领、行业精英为主要用户的高质量在线问答社区。

产品简述：

分享彼此的专业知识、经验、见解，提供高质量信息。社区气氛友好、理性、认真。

口号：

与世界分享你的知识、经验和见解

2、分析目的

根据产品的定位，分析其中内容是否符合产品定位，内容的形式如何、展现形式如何，是否有更好的展现方式，以及在各项功能上是否还有进步的空间，学习产品功能、模块背后的逻辑。

二、产品分析

1、产品定位

帮助用户需找答案，分享知识，形成一个在线问答的社区

2、目标用户

目标用户：

大学生：解决疑惑，增长见识

公司白领：帮助用户解答问题，学习他人的看法

行业精英：对自己的专业领域，用专业的知识面去解答问题，提高内容质量

用户群：

年轻群体

用户特征：

提问者：有疑惑，进行提问，寻找答案

浏览者：查看问题，浏览答案

回答者：根据自己的经验帮助用户解决疑惑

3、用户需求分析

a.有经验的人需要分享的需求

b.没有经验的人获取知识的需求

4、使用场景分析

a.等车、排队、地铁、休息时间、睡觉前后。

b.有疑问，对某个困惑进行讨论

c.有目的性的查找某一方面的知识

d.在自己擅长的领域，帮助别人解决问题

5、产品特色

提问回答：

提问回答是最主要最基本的形式，各行各业的人站在不同角度分享个人经验。解决了大量用户快速的获取知识的途径。传统获取知识就是通过书籍，耗时耗力。

以这种提问回答的形式，毕竟回答者都是以自己的经验来表达自己的观点。所有知乎开始加入了许多专业人士来解答问题，提高内容的质量。

提问回答

圆桌：

邀请嘉宾提问回答的形式，类似于电视节目中的专家访谈，由主办方邀请行业精英为嘉宾组成一个圆桌进行讨论。观众也可以参与圆桌提出自己的观点。圆桌有时间限制，属于短期的问答。圆桌一般都是对当前的事实热点进行讨论，这些热点问题只是短期的，不需要开设一个话题去讨论。比如：奥运会、世界杯属于短期活动。

圆桌

知乎Live：

一个有收费门槛与人数限制的及时沟通群，用户发布自己的Live主题和时间，感兴趣的用户付费报名参加，参与用户只能通过文字来提问，主讲通过语音和文字回答，活动过后可以回放。

主要吸引用户的是，直接与牛人对话解决自己的需求，高效直接。

知乎Live

值乎：

值乎是一个外链的web端App。值乎只支持微信登陆，支付答主规定的金额就能提问，答主用一分钟的语音回答，其他用户也可以用1元收听答案。信息资源以收费的制度，从语言内容上看，如果通过语言将知识传递给对方，这是一门需要磨砺的技能，而知乎大牛对这一项技能并不熟练，一次语音传达不到位，当提问用户听完后，便不会再付费，对大牛的形象也是一次打击。有些大牛为了保证质量，会先将答案写下来然后再录成语音回答给对方，但这是效率极低的知识传递方式。因此从值乎语音形态上看，语音不是最佳的知识传递方式。

值乎

知乎Live、值乎、知乎书店是知乎的另外的三条产品线。

6、产品结构图

知乎结构

三、功能和结构

1、结构分析

导航分为话题、发现、消息、私信、更多五个部分，话题主要按已关注的话题阅读，内容包括专栏、文章、问题。发现以推荐、圆桌、热门、收藏组成，主要以知乎赋予的行业精英支撑，为问题提供高质量的专业答案。消息分为通知、赞与感谢、关注等类型，提供一键标记为已读按钮。个人中心分为个人主页和详细信息，这个模块还是比较重要的，体现用户在知乎的影响力。可塑造个人形象，详情信息都精确到职业和教育经历。

2、功能分析

首页：

按已关注的话题阅读，分为三种形式，专栏、文章、问题。排版由图片、标题、描述上下组成。基本功能，以不感兴趣和分享两个功能来满足用户对内容需求的选择性。这些话题主要是靠标题来吸引阅读者，然而首页显示的是用户对话题进行评论的内容，需要点击标题才能进入到对整个话题的讨论，对于阅读者来说，先是阅读主题，然后再看其他人的回答，觉得回答与自己想法差不多或者自己没有想到这方面，就会点击支持下用户。如果与自己的想法不一致，那么在这里将会留住用户大部分时间，再通过旁观人点赞的支持，更加提升回答者的满足和喜悦感。所以整个流程，主要看标题和回答有没有勾起用户的想法。当用户对该话题进行回答，也将自己关注该话题的动向。

首页

发现：

由推荐、圆桌、热门、收藏四个模块组成，这个模块主要以行业精英，专业人士支撑，就拿推荐来说吧这里不管是标题还是回答，质量都非常高，看看这个标题和回答吧，你会惊呆的！如何选购菜刀？回答几乎将世界上的所有刀都分析了一遍。这种专业精神，你敢不给个赞。。。

发现

随机看：

按照关注的领域，随机推荐问题。对于新手用户来说，这就是一个非常吸引人的入口。满足用户随便逛逛的心理。从使用知乎以来，在移动端，我使用这个按钮高达89％，这个功能按钮对于阅读者和回答者来说是非常喜欢的。切换按钮，在顶部，这个操作需要两只手才能完成此，建议左右滑动来切换，往左切换还可以回头查看上一个问题。我们还可以尝试将此功能加入到电商平台，按照用户关注的类型随便推荐商品，统计按钮使用率。

随机看

3、交互设计

知乎是一款非常具有人性化的应用。首页向下滑导航栏隐藏，突出内容的重要性。根据用户心理，向上滑导航栏显示，方便用户切换界面。给用户一种突颖而出的新鲜感。点击标题进入话题页，点击标题下的描述进入内容页。方便用户查找关于该话题的更多答案，在内容页，点击屏幕隐藏导航，再次点击屏幕显示导航。这些微小的交互，才能真正触碰用户心理。

内容详情页中，有为答案投票、没有帮助、感谢、收藏、评论。为答案投票是整个问答环节中内容质量的体现，也是给用户心理最强烈的互动。分为三种状态：赞同、不表示、反对，跟点赞是完全不像同。没有帮助和感谢可以说是一个功能，拿出来做成两个功能只为更好的与用户进行互动。

大多数App产品在二级界面都不会再显示底部栏，在知乎上体验你会发现，其实底部栏就是为了方便用户再需要的时候使用，并不限制于在规则中。

4、UI设计

以科技蓝为主色调，画面干净简洁。个人喜欢夜间模式设计，非常舒适。

底部栏，只显示Icon，没有提示文字，显然与其他App底部栏相比，略显低一些。

夜间模式

四、总结

知乎最初兴起的一个理由是“顺民心”，主要是现在很多平台的内容质量太低，知乎给用户一种高逼格高门槛的心理。主要是现在认证的一些专业人士的存在，不仅提高了逼格，还提高了内容质量。不过这让普通用户的回答很难被顶到高票，大部分用户主要操作行为仍然是浏览和评论，这样很容易打消普通用户积极性。

从知乎，看到一些突破常规的设计和交互，成熟的产品每一项功能都有其背后的逻辑，都是经过严格的数据分析以及用户研究得来的，目的都在提供给用户更好的体验。

- E N D -

希望你能有收获