2018-12-21 07：00《人性的弱点》第13 章 一切从友善开始  白雪在悦读

书名：《人性的弱点》

作者：（美）戴尔•卡耐基

篇目：第三篇：如何赢得别人的赞同

金句：

1：一滴蜂蜜比一加仑胆汁能扑到更多苍蝇。

2：温柔、友善永远比愤怒、暴力更强大。

3：如果你要让别人同意你的观点，首先要让他相信你是他真正的朋友，这就像一滴蜂蜜，用一滴蜂蜜赢得了他的心，那么你就能使他走在理智的大道上。

小故事：

有一次我作为特护护理一位老年女士，她曾是吸毒者、偷盗者、无家可归者，有点精神失常，所以，住院了。她自己住一个屋子，每天24小时都有一位特护专门照顾。她除了睡觉的时间，几乎都在骂人，还不断摔东西，所以，特护们几乎都是坐在门边，或者站在门外护理她，她在这里住了一个多月了，护士们都犯愁她。我去之前并不知道她的情况。我和对待其他的病人一样，走进她的房间时，冲她微笑，她马上警觉起来，看着我，不说话。我看见她蓬乱的头发，所以，对她说：我帮您梳梳头吧？她温顺地点点头。于是，我很仔细、很小心、很轻柔地为她梳头。她的头发很脏，大概好长时间没有洗头，全粘在一起，发着一股臭味。我用梳子轻轻地“梳理”她的头皮，就像给她按摩一样，她很舒服地任我摆布。然后问护士要了两根皮筋，用手指把她的蓬乱的长发扎了两条马尾辫。又拿来镜子让她照照，她很长时间呆呆地看着镜子里的自己。就这样，我们成了朋友。

她告诉我：因为其他的护工看不起她，所以，她故意与她们做对，但今天她不会和我作对。她还说，她一个月没下楼了，很想出去看看。我把她的想法告诉值班护士，问：我可以把她用轮椅推到楼下吗？护士说：不行！她在玩弄你，如果你把她推到楼下，她会设法逃走的，那时候，没人能帮助你。可是，我凭直觉，她不会骗我，所以，我对护士说：她不会逃走的，如果有什么情况，由我负责任，好吗？护士同意了，其他的病友很高兴，她离开了，暂时不会有人打扰他们的清静了。

于是，我用轮椅把她推到了楼下的草坪前晒太阳。当时正是春天，阳光明媚，草地绿油油，一片生机，草地里还开着一些白色、黄色的小菊花。我用白色的、黄色的花，为她编了一条长长的项链和2条手链，挂在她身上，我看到她眼里泛着泪花。她说：从来没有人这样对待过她。看着不时进出医院的人们，她告诉我许多怎么偷窃的秘密。我还向正在抽烟区抽烟的一位朋友给她“借来”一只香烟。她抽着烟说，这是她一个月来最享受的一天。

护士看我们在楼下许久没有上楼，下来查看我们的情况，看到我们和平相处，很欣慰，于是特批我们中午可以直接在楼下的餐厅吃饭，吃饭后再回到楼上休息。我把她推到餐厅，为她端来了她最喜欢吃的炸薯条。她非要让我一起与她分享，否则她也不吃。就这样，我俩你一条我一条，不时地相互笑笑。吃完后，她催促我快点把她推上楼去。上了楼，我才知道，她要上厕所，解大便。她说：她有五天没有解大便了。

大便出来，笑容满满，开心地与护士和其他病友说话，还不时把花环项链和手链展示给他们看。然后，她舒心地睡了一大觉，睡觉前，还专门为我打开电视，怕我寂寞，说我看电视不会影响她。愉快的一天特护，很快结束了。一天中，我似乎没有感觉到她精神失常的症状。

复述：（试着用自己的话来复述核心观点）

“人”的结构就是相互支撑，“众”人的事业需要每个人的参与。一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。

关联：（核心观点与哪些生活经验相联系）

真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。

顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。

昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

苦想没盼头，苦干有奔头。自古成功在尝试。

这天下都是娘娘我的

忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

我在坚持阅读，期待你的加入

我的第 1420 天打卡

Blessed is the man who expects nothing, for he shall never be disappointed.

不去有所期望的人是幸福的，因为他永远不会失望。

白雪

2018/12/21 于天津