不管你是否在企业上班,还是自己做老板,电子邮件都成为我们日常与他人沟通的最常用的方式。有的人我们可能一直在电子邮件来回沟通,但我们从未抹面,不知对方面相如何,品性和脾气怎么样。所以电子邮件成为我们自身形象的一种传递方式,它不止传达我们想表达的内容,还透露我们所有的行为处事习惯。
电子邮件写作的目的
写电子邮件的目的是提出请求、提供信息、或者提出问题等,它只是一种表达的媒介,因此要考虑读者的需求、期望以及对方的态度。我们要高效地解决问题。如果能用其他更高效的方式解决问题,比如电话,那就不要写电子邮件。如果真要写,那你最好预测到读者想要什么,很可能一封邮件就能把工作搞定,不必一封接一封地写下去。
如何写好电子邮件的内容
1. 标题要简介具体
我们都知道每天我们会收到很多很多的邮件,有的是比较重要的商务邮件。有的则是广告的垃圾邮件,为了节约收件人的时间,提高工作效率,邮件的标题需要概括一封邮件的主体内容,比如“请查阅关于XXX项目的报价方案”。
2. 邮件开头和结尾
邮件的开头要恰当的称呼对方,是对别人的一种尊重,中国人喜欢称尊敬的XXX,或者你好XXX,外国人喜欢DearXXX,都是可以的,称呼只是需要得体。
邮件的结尾一定要再次总结邮件的内容,特别是需要别人支持的重要事宜。然后一定要表达感谢和署名。
3. 主体内容要主次分明,段落清晰
一封邮件只说一件事,一段文字只是这件事的一个分项内容。邮件的主体内容需要主次分明,让收件人清晰知道每段问题说明的事项,不需要阅读好几篇还不清楚邮件说了几件事。首先整个邮件使用一种字体,字体大小和颜色,保证邮件的清爽,重点表达的信息可以用加黑标记;其次每件事每段描述,段与段之间形成主体分开,有逻辑感;最后尽量有日常交流的语言书写,不要收件人阅读起来很困难。
发送邮件前如何检查?
邮件被发送前一定要去做以下事项,首先检查是否信息表达完全,是否有遗漏事项?其次检查是否有错字以及多余不必要的文字,能用100字说明白的就不能用101个字。最后查看附件是否添加,是否署名。
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