后来洛克菲勒在接受记者威廉·英格利斯的采访时表达过：“一个人不能同时将精力放在两件截然相反的事情上，我选择专注于如何扩张、发展并完善我的事业，而不是停在路旁与一些造谣中伤的人争吵。”
毕竟，商业是最看重结果的游戏。就像洛克菲勒让自己儿子抄写的警句：金钱说话，众人缄口。
企业公关这个行业，正是从洛克菲勒那个时代开始的。
我的感悟：
1.在面对普罗大众的口诛笔伐时，洛克菲勒曾经用沉默是金来应对，也许作为他个人而言，因沉默的性格使然，这些人言虽然可畏，但选择无视便可置自己于难以被伤害及击倒的境地。然而，作为公司的创始人及形象代表，他的任何新闻都影响着公司的形象，经济利益及发展前景。为了自己一手创立的帝国，这个沉默寡言的老人开始了自救。
2.他自救的方式如下：
a. 打破沉默——与记者成为朋友，并让记者采访自己来完成回忆录，这本回忆录成为后世研究这位巨富的素材。
b. 形象符号化——他见成人发一元硬币，见小孩发五毛硬币，同时送出金句及祝福，他的形象从原来的强盗大亨变成了和蔼的财神爷，企业公关从这个正式时代开始。
c. 宣扬家族公益事业——只要捐款，便有精心策划的新闻面世。
3.关于公关，我有话要说。作为一个在客服公关部有十年以上经历的人，我认为公关太重要了，而公关选择的时机则是重中之重。如果能在危机事件萌芽之时主动出击，则可以先发制人处于积极主动的地位。次之，则必须有非常强大的利己的证据以及共情讲故事的能力，无懈可击色逻辑，以起到力挽狂澜的作用。再次之，主动示弱以减少怨怼，主动创造让自己喘息及调兵遣将的机会。
网友评论