与系统共舞

理解了如何修补一个系统和实际动手去修补它，是完全两码事。

社会系统是人类文化思考模式的外在体现，也是深层次的需求、情绪、优势和劣势的反应。

系统洞察力会让你产生更多的问题。你所理解的事情越多，新出现的问题也就越多。

自组织、非线性、反馈系统从本质上是不可预测和 被控制的，因此，我们只能以最为一般的方式去理解它们。我们永远不可能完整地理解这个世界。

未来不可测，但它可以被想象，并在人们的脑海中栩栩如生、呼之欲出；系统不可以被控制，但他们可以被设计和重构。

我们无法控制系统，或将其搞清楚，但我们可以与系统共舞。

跟上系统的节拍。在你想以任何方式去干预系统之前，首先要观察它是如何运作的。

从系统的行为开始，强迫你自己关注于事实，而不是各种理论。

你要去观察真实发生的状况，而不是听人们对于发生的状况的解释，这样可以规避许多有意或无意的因果假设。

把心智模式展现在阳光下。你所知道的每一件事，以及任何人知道的任何事，都只是一个模型。把模型拿出来，放到阳光下，让它们尽可能的精确，用各种证据对其进行检验，如果没有得到证据的支撑，也应该勇于舍弃。

心智上的灵活性，是你在充满了各种灵活的系统中生存的必要条件；这包括愿意重新划定系统的边界、注意到系统转换到一种新模式，以及指导如何重新设计系统结构的能力等。

相信、尊重并分享信息。你不能歪曲、延迟或隐瞒信息，某种意义上，信息即权利。

谨慎的使用语言，并用系统的概念去丰富语言。尽可能地保持语言的真实、具体和有意义——这和保持信息流的清晰、准确是相同的。也要扩展语言，使其能反应我们对系统的理解。

关注重要的，而不是容易衡量的。

为反馈系统制定带有反馈功能的政策。对于动态的、自我调节的反馈系统，不能用静止的、刚性的政策来进行管制。

追求整体利益。层级组织存在的目的谁服务于最底层，而非最顶层。要瞄准那些能增强系统整体性能的要素，包括增长、稳定性、多样性、适应力以及可持续性，而不必在意它们是否容易衡量。

界定系统的职责。增强系统的“内在责任”，重视系统的“外部责任”。

保持谦逊，做一名学习者。每个人的心智模式都是不完整的，而世界是如此复杂，因此我们还有很多不知道的东西。

“拥抱失误”，认识到自己的失误，深入地发现自我，接受自己的责任。

庆祝复杂性。面对复杂的现实，认真应对，享受复杂带来的乐趣。

扩展时间的范围。考虑的时间范围越长，生存的机会就越好。既要关注长期，又要留意短期。

打破各种清规戒律。学会跨领域思考，愿意接受新的知识，不只是互相学习，而且要向系统学习。

扩大关切的范围。

不要降低善的标准。不要过度关注坏消息，而对好消息不闻不问，一定要保持客观的标准，不能降低。

体统思考只能告诉我们该做什么，但它本身不会做。让我们回到知与行之间的鸿沟上。知易行难，虽然系统思考不能填补这一鸿沟，但它可以引领我们来到鸿沟的边缘，让我们更好的进行分析，并继续找到突破点——从人类精神的角度，告诉我们能做什么，以及必须做什么。